培训机构用好校管家这几个报表,那个招生效果翻倍

商业 来源: 2020/10/30 0:59:53 阅读:77

  最近,培训机构们都在辛苦地做活动、做宣传,虽然拿到了很多意向客户的名单,但咨询的转化率却严重偏低,面对客户流失,大家手足无措,该怎么办?

  或许,你首先该学会的是如何管理客户和学员资源

  传统招生模式的主要问题

  在和上千家培训学校的前期沟通中,我们了解到在招生过程中,他们都曾遇到以下问题:

  一、效率低

  招生老师通过手记或简单Excel表格记录统计意向客户的信息,无法判重,容易发生撞单现象,效率低。如果手头客户较多,沟通记录混乱,客户资料易丢失,无法及时跟进意向客户,从而导致生源的流失。

  二、管理难

  招生主管每个月进行部门考核需做大量的时间来做表,数据易出错,而且无法对员工进行统一管理,依赖每个招生老师的自觉性。

  三、效果差

  学员信息分散,来源构成不清晰,潜在学员跟进难,对市场的调查分析不够,所以花费了很多的宣传费用,转化率依然很低。

  四、局限性

  业务和管理人员在出差期间或不在局域网络时无法进行办公。

  这也是很多招生老师反映为什么家长明明很有意向,最后还是去报了别的学校的原因。

  客户管理没做好,到手的资源也会跑。如何有效的管理好客户,让招生效果翻倍呢?

  1>沟通记录随时看,跟进提醒每天发

  在校管家的招生管理模块里,可以记录每个意向客户的全部信息,包括客户的基本情况、客户状态、责任人,以及招生老师对该客户的历次沟通轨迹等。

  客户资料完整保存在系统,永不丢失,即使学校的招生老师离职,客户资料、跟进情况也都完整的保留下来,避免了由于销售人员离职而带走生源的问题,新人也可以快速接手。

  “沟通记录”是一个很重要的跟踪方式,招生老师可以利用每一次的沟通记录,分析家长的需求,通过沟通内容的梳理,对客户进行甄别分类,最大限度的挖掘潜在学员。

(温馨提示:所有图片都可点击查看大图哦)

 

  导致意向客户流失的一个主要原因是没有及时跟进客户,但是如果每天有消息推送提醒你需要跟进的客户呢?

  我们就有这样一个非常贴心的“沟通提醒功能”,系统会在每天早上推送一条客户跟进提醒消息,让你不错过任何一个意向资源。

 

  2>善用招生分析报表,让招生效果翻倍

  每次做数据统计,是否要花费大量的时间做统计,并且统计的数据还漏洞百出?

  校管家系统自动形成招生报表,不管是校长、招生主管、招生老师都能查看到自己想要的报表。

  校长每天可以收到运营日报,及时知晓所有校区的报名收费情况▽

  招生老师查看自己所有客户的跟进情况,进行工作分析和总结▽


  招生主管可以随时对招生老师工作完成情况、学员状态,进行即时监管,直接对招生人员进行绩效考核,比如可以查看某个招生老师当天的有效沟通数,任务完成率等等。

  最最重要的招生分析报表,市场营销决策全靠他!

  每一种招生来源的客户数、比例、转化率都清晰明了,通过这些数据的支持,再也不用担心怎么做营销决策了。可以在效果最好的招生渠道上加大营销力度,及时调整营销策略,进行重点宣传。

  还可以看到不同状态之间的转化量,比如说从试听到签单成功的转化率是多少,可以分析出具体哪个阶段出了问题,也可以评估每个阶段招生老师的跟进效果。

  “转介绍”对很多培训学校来说是一种低成本效果又好的营销方式,这个转介绍的统计就非常实用,可以二次发挥这些客户的价值,比如制定客户多次转介绍的积分激励方案,提高续费率或口碑传播。

 

  3>随时随地管理客户

  招生老师可随时通过手机端新增客户、查找客户、查看记录、修改客户跟进状态,并通过手机查看数据报表进行客户分析,手机与电脑多端数据同步,招生不受时间与地域的限制,更加方便快捷。


  4>系统自动查重,避免撞单

  在录入客户信息时,如果是重复的信息系统会自动提醒,保证了数据的准确性,避免撞单,提高了招生老师的工作效率。

 

  4000+培训学校的使用反馈,上百家万人大校的极力推荐,使用校管家能极大的提高招生老师的工作效率,学会正确的利用系统能让招生效果事半功倍。

  招生转化率低,快从管理好客户和学员资源开始吧!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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