吉林达慧教育:拥抱校管家系统,变革运营管理模式

商业 来源: 2020/9/13 23:49:45 阅读:129

  吉林达慧教育

  达慧教育创办于2000年,20年专注教育培训,从学前到高中,学校全面实施素质教育,旨在培养学员人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新,六大核心素养。达慧教育的根本是爱与责任,教学质量是我们生存和发展的核心,达慧教育拥有一支强有力的师资队伍和课程研发团队,从课程的研发,到独创教材编写,教学大纲和计划的合理编订,针对性为学员提供最具价值的优质培训课程。现已成为全国著名的中小学个性化课外辅导培训机构,累积学员数十万人,为上一级学校输送了大量的优秀学子。

  20年来,达慧教育用辛勤和智慧铸就了江城民办教育的一座丰碑。达慧教育始终秉持“成长不能重来,教育不容怠慢”的办学理念,倾情推行品牌战略,学校以一流的师资团队,先进的教学理念、完善的硬件设施和优质的服务团队,为中小学生的未来发展助力!

  


  续费环节的颠覆性变革

  集团总裁 王铁

  达慧于2014年开始使用系统,是校管家最早的一批用户。这6年来,校管家给学校带来了很多颠覆性的变革。其中,续费环节尤为突出。

  使用校管家以前,上课用的是纸质点名册,需人工统计课消,因此,在续费前,我们要做4步:

  

      续费时,也有3个步骤:

  1)打出一张续费名单;

  2)给前来续费的家长一个个划名字;

  3)再次逐一通知未续费的家长。

  由于工作繁琐,所以每所校区都需安排一名人员来专职做此事,这增加了机构的人力成本。

  使用校管家后,发生了颠覆性的变革。

  1、自动统计+分类

  老师在系统里操作上课点名后,会自动计算出课消,同时关联学员的剩余课时,我们无需再苦苦统计了。课消还关联校管家中的费用预警功能,通过条件设置,如剩余费用少于300元的即为待续费学员,因此,后台会自动统计出哪些学员快到期,这极大解放了员工们的劳动力。

  2、一键发送续费通知

  之前,我们需要制作续费单,并一对一电话、微信发送通知,工作繁琐之余也容易遗漏。

  使用校管家后,我们无需再制单了,续费通知单会自动生成,清晰地展现了已上课次、剩余课次和剩余费用;

  再结合通知功能,我们只需在后台动动鼠标,就能一键把续费通知发送到家长手机上,方便之余,也可以避免催费的“尴尬”。

  3、线上缴费,既避免财务漏洞,又方便家长

  发送通知后,若家长同意续费,老师可以再创建一个收费订单,利用校管家的订单推送功能,把续费订单推送到家长手机上,他们在家就可以缴费,家长再也不用来回奔波。

  同时,钱会直接打入学校账户,避免了“中间人”做手脚。

  还记得吗?之前我们需要安排专职人员来做续费工作,而现在,我们人人都可以推送订单做续费,这帮助学校节省了一大笔人力支出成本。

  

  疫情期间,学校97%的续费都是通过该功能实现的,因此,达慧现金流状况未受任何影响。我们非常庆幸,学校在两年前就坚定地去推线上续费功能,若之前未对家长消费习惯进行培养,他们将很难接受这种方式,我们也会因此断掉现金流,陷入生存危机。

  数据是战略决策的唯一依据

  达慧教育非常重视学校的经营数据,校管家就像一家超强大的数据工厂,可以为达慧实时输出不同维度的精准数据,让我们能360度无死角“捕捉”学校的整体经营状况,以更快、更好地做决策。

  举个例子,每年的10-11月,我们都会做一波针对一年级新生的推广活动。对于大多数培训机构而言,都会把兵力集中在开学月,为什么达慧会有这样的战略决策呢?原来,通过数据反馈,8、9月报名的一年级新生并不多,而是在10、11月迎来报名高峰。后经分析发现,新生家长对文化类培训机构需要一定时间的熟悉,8、9月正处于观察加筛选中,他们会走访多家学校,试课、对比后再做选择,他们的报名时间比普通家长往往要慢一些,因此,我们才会做出“打时间差”的决策。

  


  作为达慧的“大家长”,除了关心招生数据之外,我也很关心满班率这个数据。

  首先,它能真实反映教学老师们的在职状态。

  比如,某位老师带了10个班,但每个班就5、6名孩子,工作累之余,还挣不到钱,因此可能离职。

  其次,满班率也能帮我们测试某个区域课程产品的市场接受度,从而去和同行甚至是全国巨头做差异化的竞争。比如在某个行政区域,英语领域已经由新东方拔得头筹,于是我们会做战略性调整,集中优势兵力去占领其他尚未开发的片区。

  


  推行校管家的经验

  很感谢校管家为达慧积累了这么多宝贵的数据,不过这一切的前提,是全校上下都能很好地将系统用起来。那么前期,达慧是如何推行校管家的呢?有3点经验可分享:

  1、在全校树立以数据为导向的意识

  作为校长,首先要树立数据意识。数据永远是培训机构生存与发展的根基,我们要积极地去沉淀这些数据,并以此作为战略计划、指标制定、市场分析的依据。达慧的具体做法是:要求大家汇报工作、做决策时要以数据说话,这促使大家不得不关注数据;

  2、多部门融合,一起推行校管家

  据我了解,很多学校把推行校管家这项事务安排在某一个部门、或某一位领导身上,由此再慢慢辐射开来,虽前期能较快开展工作,但整个推行过程会十分漫长、吃力。达慧的做法是多部门融合,一起去推这件事。举个例子,我们首先让运营和财务融合在一起,推行校管家。上系统前,我们抽调了大量人力到这2个部门。同时,我们也在每个部门安排了系统专员,将部门其他成员带动起来,用这种相互交织、影响的方式来推行,效率很高。

  3、培训+绩效双联动

  很多学校用不好系统,主要有2个原因,1是员工不会用,2是员工不愿改变原有的习惯。于是,达慧用培训+绩效考核来促成此事。我们已经记不清,为了推行校管家,达慧召开了多少场培训,制定了多少条制度。

  好在一切的努力,让我们终于有了今天的回报。我们非常庆幸,6年前选择了校管家,并坚定地在学校推行它!

  愿每一家培训机构,都能坚定决心,借助科技的力量,获得超预期的回报与增长!

  



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