橡皮筋艺术培训:校管家帮助机构节省了100多号人力

教育 来源: 2020/7/28 13:57:10 阅读:46

  橡皮筋艺术培训集团

  橡皮筋艺术培训集团是集课程研发、师资培训、应用教学、品牌赛事、商学院、童星经纪、

  艺术团等为一体的综合性教育集团。

  集团旗下的橡皮筋少儿艺术培训中心,是一所全国连锁的青少儿教育培训机构。

  课程涉及少儿舞蹈、少儿美术、少儿语言、少儿模特和少儿音乐五大艺术领域。

  橡皮筋秉承“快乐、积极、创新”的教学方法,坚持“兴趣之上培养孩子终身爱好”的教学理念,致力培育孩子“善良、诚信、勇敢、坚强、自信”的生活态度。

  截至目前,集团累计培训学员已达10万人次以上。  


  效率提高600倍,节省100多号人力

  董事长助理 姜韬韬

  我们和校管家是2018年开始合作的,当时正值橡皮筋的快速扩张期。使用校管家之前,校区管理十分吃力。因为所有的信息如成交、上课点名都是手工操作,这带来如下问题:

  (1)信息保存难,容易丢失

  因信息量庞大,没有统一存放的平台,若员工保存时不仔细,或者有人离职,交接工作没做好,均可能导致信息的丢失。比如学校曾发生成交合同丢失的情况。

  (2)查询耗费大量时间成本

  每当有家长来前台咨询:孩子报名了什么课程,还剩多少节课时,老师需要去翻看一叠叠厚厚的成交合同和点名册。如此平均下来,每名学生的查询时间需要半小时。当多名家长同时询问,则需要等待更长的时间才能得到答复。

  (3)工作内容重复,耗费人力成本

  当时由于查询、计算任务繁重,因此,学校的服务岗位设置了很多人。平均下来,每家分校有5名班主任,2名前台和1名行政。即便是这样,大家仍然忙得不可开交。这是因为不同的岗位之间,工作内容存在极大的重合性。

  比如课时情况,前台要查一遍,班主任统计时又要查一遍,财务核对绩效时,还要查一遍。这浪费了大量的人力成本。

  用上校管家后,学校发生了翻天覆地的变化。  

  首先,信息统一记录在系统里,不会再发生丢失情况。这也便于员工们信息共享,即便有人离职,新人也能快速接手;

  其次,查询速度大大提升。输入学员姓名后,只需3秒钟就会弹出相关信息,家长前来询问时,再也不用等待半小时了,效率提升600倍;

  第三,橡皮筋的人力成本大大缩减。原来一所分校需要安排8名服务人员,现在只需2名班主任就可以搞定了,按当时19所分校来说,省去了100多号人力。 

  

数据为机构健康经营注入能量

  1、用数据指引经营方向

  校管家数据报表中的课消数据是目前所有功能中,给我们帮助最大的,它为机构的健康经营注入了能量。

  成立学校初期,我们一直以为营收就是纯收入,从而会采取很多盲目动作。后来在和同行的交流、学习中了解到,原来课消收入才是真正的收入。用上校管家后,系统每天都会推送课消报表,这能帮助管理者及时了解机构的经营状况,规避风险。同时,为了稳定课消,我们采取了一系列措施,如规范请假流程,如何排班才能提高满班率,让机构得以良性发展。

  除此之外,各校区之间还有课消数据的对比,这让大家产生竞争、学习的氛围。比如有一段时间,我们发现某校区的课消数据非常高,便邀请该校区相关负责人分享经验:排的什么课?时间集中在哪一块?是如何保证满班率的?各校区学习后,能快速提升课消水平,为机构带来更多利润。 

  2、用数据做绩效考核

  比如在教务管理方面,主管会根据带班人数来评判班主任的合格率,即所带学员要达200人。除此之外,主管还会通过师生信版块的作业量、点评率、家长群里的沟通次数等数据来考核教学老师或班主任的服务水平。

  通过数据来考核员工,既让大家心服口服,也激发了其工作自主性,老师们越来越负责,这无形中也给家长带来了良好的体验,促进了口碑的传播。 


  师生信功能

  这里,还想推荐师生信家长群的信息监测和删除功能。作为管理者,我们可以清楚地看到每个群里的沟通信息,若有家长发表不恰当言论,我们可以立即删除,以免造成负面信息的扩散。而之前使用微信群维护时,遇到这样的情况,我们十分被动,学校品牌形象将面临巨大风险。  

  很多学校都会遭遇家长不愿意用师生信的难题,因为他们习惯了用微信沟通,对于新工具有本能的抗拒。在这一方面,橡皮筋也分享了自己的经验。

  在学员报名的时候,橡皮筋就会让家长绑定师生信,理由只有1个:以后你每来上一节课,师生信都会给你推送课时消耗的情况,大部分家长都是十分愿意关注的。等到他们逐渐养成习惯后,我们再慢慢向家长介绍其作业布置、上课评价等功能,以此来更好地服务家长,解放老师们的劳动力。  

  正是有了校管家,橡皮筋才得以实现精细经营,在机构稳步发展的道路上,校管家为我们保驾护航!



相关文章