橡皮筋艺术培训：校管家帮助机构节省了100多号人力

　　橡皮筋艺术培训集团

　　橡皮筋艺术培训集团是集课程研发、师资培训、应用教学、品牌赛事、商学院、童星经纪、

　　艺术团等为一体的综合性教育集团。

　　集团旗下的橡皮筋少儿艺术培训中心，是一所全国连锁的青少儿教育培训机构。

　　课程涉及少儿舞蹈、少儿美术、少儿语言、少儿模特和少儿音乐五大艺术领域。

　　橡皮筋秉承“快乐、积极、创新”的教学方法，坚持“兴趣之上培养孩子终身爱好”的教学理念，致力培育孩子“善良、诚信、勇敢、坚强、自信”的生活态度。

　　截至目前，集团累计培训学员已达10万人次以上。　　

　　效率提高600倍，节省100多号人力

　　董事长助理 姜韬韬

　　我们和校管家是2018年开始合作的，当时正值橡皮筋的快速扩张期。使用校管家之前，校区管理十分吃力。因为所有的信息如成交、上课点名都是手工操作，这带来如下问题：

　　(1)信息保存难，容易丢失

　　因信息量庞大，没有统一存放的平台，若员工保存时不仔细，或者有人离职，交接工作没做好，均可能导致信息的丢失。比如学校曾发生成交合同丢失的情况。

　　(2)查询耗费大量时间成本

　　每当有家长来前台咨询：孩子报名了什么课程，还剩多少节课时，老师需要去翻看一叠叠厚厚的成交合同和点名册。如此平均下来，每名学生的查询时间需要半小时。当多名家长同时询问，则需要等待更长的时间才能得到答复。

　　(3)工作内容重复，耗费人力成本

　　当时由于查询、计算任务繁重，因此，学校的服务岗位设置了很多人。平均下来，每家分校有5名班主任，2名前台和1名行政。即便是这样，大家仍然忙得不可开交。这是因为不同的岗位之间，工作内容存在极大的重合性。

　　比如课时情况，前台要查一遍，班主任统计时又要查一遍，财务核对绩效时，还要查一遍。这浪费了大量的人力成本。

　　用上校管家后，学校发生了翻天覆地的变化。　　

　　首先，信息统一记录在系统里，不会再发生丢失情况。这也便于员工们信息共享，即便有人离职，新人也能快速接手;

　　其次，查询速度大大提升。输入学员姓名后，只需3秒钟就会弹出相关信息，家长前来询问时，再也不用等待半小时了，效率提升600倍;

　　第三，橡皮筋的人力成本大大缩减。原来一所分校需要安排8名服务人员，现在只需2名班主任就可以搞定了，按当时19所分校来说，省去了100多号人力。　

数据为机构健康经营注入能量

　　1、用数据指引经营方向

　　校管家数据报表中的课消数据是目前所有功能中，给我们帮助最大的，它为机构的健康经营注入了能量。

　　成立学校初期，我们一直以为营收就是纯收入，从而会采取很多盲目动作。后来在和同行的交流、学习中了解到，原来课消收入才是真正的收入。用上校管家后，系统每天都会推送课消报表，这能帮助管理者及时了解机构的经营状况，规避风险。同时，为了稳定课消，我们采取了一系列措施，如规范请假流程，如何排班才能提高满班率，让机构得以良性发展。

　　除此之外，各校区之间还有课消数据的对比，这让大家产生竞争、学习的氛围。比如有一段时间，我们发现某校区的课消数据非常高，便邀请该校区相关负责人分享经验：排的什么课?时间集中在哪一块?是如何保证满班率的?各校区学习后，能快速提升课消水平，为机构带来更多利润。　

　　2、用数据做绩效考核

　　比如在教务管理方面，主管会根据带班人数来评判班主任的合格率，即所带学员要达200人。除此之外，主管还会通过师生信版块的作业量、点评率、家长群里的沟通次数等数据来考核教学老师或班主任的服务水平。

　　通过数据来考核员工，既让大家心服口服，也激发了其工作自主性，老师们越来越负责，这无形中也给家长带来了良好的体验，促进了口碑的传播。　

　　师生信功能

　　这里，还想推荐师生信家长群的信息监测和删除功能。作为管理者，我们可以清楚地看到每个群里的沟通信息，若有家长发表不恰当言论，我们可以立即删除，以免造成负面信息的扩散。而之前使用微信群维护时，遇到这样的情况，我们十分被动，学校品牌形象将面临巨大风险。　　

　　很多学校都会遭遇家长不愿意用师生信的难题，因为他们习惯了用微信沟通，对于新工具有本能的抗拒。在这一方面，橡皮筋也分享了自己的经验。

　　在学员报名的时候，橡皮筋就会让家长绑定师生信，理由只有1个：以后你每来上一节课，师生信都会给你推送课时消耗的情况，大部分家长都是十分愿意关注的。等到他们逐渐养成习惯后，我们再慢慢向家长介绍其作业布置、上课评价等功能，以此来更好地服务家长，解放老师们的劳动力。　　

　　正是有了校管家，橡皮筋才得以实现精细经营，在机构稳步发展的道路上，校管家为我们保驾护航!