三一外语:校管家对客户负责到底,我们很感动

资讯 来源: 2020/7/10 10:11:12 阅读:76

关于三一外语

三一外语成立于2002年,专注于中小学英语课外培训,2014年经教育局批准升级为郑州市三一外语教育集团。一流的师资、一切为了孩子、一个都不能落下,简单朴素的三句话是三一办学的宗旨。

20年的磨砺精进,良好的家长口碑和社会声誉,使之成为郑州中小学外语培训领域当之无愧的领跑者。

 

 

一见倾心,相见恨晚

信息负责人黄老师

三一外语的信息化建设工作开始得很早,大约在2005年就开始了。当时市面上还没有同类型的软件,于是我们开始自己设计,而且前后做了2个。

做的第1个软件主要是用来收费,并有简单的编班、排考、对账功能。

遗憾的是,那时没有人来推动信息化工作,所以软件做完了之后,学校没有怎么用,就这样搁置了。

后来,学校又找团队做了第二个信息化软件,虽然比上一个有所升级,但仍然很有局限性:教务方面涉及得比较少,不全面。很长一段时间,三一外语都是软件+手工双重记录的方式在操作,非常繁琐。

从那以后,我们一直在市场上寻觅一款心仪的软件,直到碰上校管家,才如偿所愿,可谓是一见倾心,相见恨晚。

我还记得初次“遇见”校管家的场景。那时候我在大学执教,还没有入职三一外语。张校长找到我说:你得帮我看看这个校管家,把把关,是不是适合我们?”

我登录后,感到很惊喜。因为校管家把整个市场、教学以及延伸到后续的财务,仓储库管,家校服务沟通都做了,很全面,而且功能也比较完善。我当时就对张校长说:“人家把咱们想到的、没想到的都给做了,所以这不用问我,你们直接用可以了。”

后来,张校长采纳了我的意见,用上了校管家。

 

 

对客户负责到底

用上系统后,还有一段波折。由于前期,我们人员在初始化设置时缺乏操作经验,导致录入的数据很混乱,且大部分都是错误的,这给工作带来了极大的不方便。

后来,我正式入职校管家,负责信息化工作,来着手解决这个难题。

让我感动的是,校管家联合创始人张总带着团队来到学校,帮我们一起想办法。他们还提出来说,愿意和三一外语一起来重新梳理数据。我接触软件企业这么多年了,从来没有看到一家企业像校管家这样,愿意对客户负责到底。一般的软件公司,都是把系统装好了,教你使用方法,但遇到我们这种要推倒重来的情况,大多数软件公司是不会管的。这就好比用户买了一台空调后,发现自己家的空间格局不太适合装空调,这时候空调公司没有义务来帮你改造格局。

但是校管家却愿意“多管闲事””。他们不止是说说而已,当时还给出了具体的计划:会配合做什么,安排几个人等等。对此,我们非常感动。

后来,我们两个团队共同努力,花了整整1个暑假的时间,把所有的数据全部重新梳理、清洗,这才解决了难题,帮助学校真正实现了信息化。

所以这几年,我们总结出,培训学校要完成信息化建设,需要3个缺一不可的条件:

1、要有人坚定不移地推动信息化这件事;

2、要有成熟的信息化工具,如校管家这种;

3、信息化系统落地执行时,数据的初始化设置非常重要。

 

数据宝藏的挖掘

校管家里的数据其实是一个巨大的宝库,有很多“宝藏”可以挖掘。比如,老师会把学生每次的考试成绩录入校管家,然后用系统来算出平均分、分化度、中位数这三个数据,以此来综合考量老师的教学水平。

1、分化度越低,说明教学质量越好

平均分自然不用说,那什么是分化度呢?分化度是一个班里成绩的分散范围。举个例子,A班最高100分,最低20分,B班最高90分,最低65分。哪个班的老师教学水平更高?答案是B班。这是因为B班高低分差距小,分化度低。

2、中位数数值越大,说明教学质量越好

中位数是指所有的成绩排下来,处在中间位置的学生有多少。中位数数值越大,说明教学质量越好。

没有使用校管家之前,我们这一块没有做起来,因为老师们用EXCEL统计很不方便。有了校管家后,我们各项工作数据都有了统一的标准和依据。之前早就想做的或者没有想到的数据,校管家里都有,大约有上千个维度,能帮助我们真实还原学校的运营状况,实现精细化管理。

 

收银管家让我们眼前一亮

校管家几乎每周都会更新新功能、有一天,他们推出了收银管家功能,这让我们眼前一亮。

学校收学费时,钱和账是分离的,两者之间要么是金额不一致,要么是存在延后性,这会带来2个问题:

1、财务漏洞:“私吞”学费不易被发现

2、财务对账难

比如不同的收费渠道其手续费均不一样,所以,系统录入的金额和实际到账金额往往不一致。这需要财务去把系统里的每一笔单与银行卡账去一一对应,可谓是“大海捞针”。

所以我们学校的财务,一个月有10天都在对账,而且对来对去也对不准,十分头疼。

有了收银管家之后,钱账不分离,也就是说,只有钱转到学校银行卡里了,才能生成一笔订单,这能很好地堵上财务漏洞。钱账不分离的好处,还在于可以一键对账,财务们再也不用“大海捞针”+一遍又一遍地核算了,这能减少80%的工作量。

目前,收银管家功能在三一外语逐步推广开来,我们期待它大放异彩。

未来,三一外语将会探索更多校管家功能,让我们的工作越来越高效,让学校管理越来越科学、精益。



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