大智教育创始人张维东：对于校管家，我想用12个字来形容它

　　关于大智教育

　　1、办学定位：做公办学校的助手，家庭教育的帮手，素质教育的推手

　　大智相继举办了首届“山东家庭教育高峰论坛”、“高考改革与自主招生教学高峰论坛”、“高考特色招考高峰论坛”，与山东大学数学学院合作成立山东省高端师资培训中心，并与山东师范大学建立合作。

2、软件、硬件双向提升学科导师的教学水平

　　大智学科导师主要来自全国及省重点院校，均经过严格笔试、开放面试、试讲复讲层层把关筛选而来。

　　同时，大智始终高度重视学科导师队伍建设，在硬件、软件保障方面频频出手。2016年与济南市历城第二中学合作，共建学科导师发展研究院，把学科导师队伍培养推向了高潮;还专项出资千万元建立大智学科导师发展研究院师训基地，针对不同水平学科导师开展“育英计划”、“菁英计划”和“萃英计划”培训，保证学科导师综合教学能力和水平。　

　　3、组建高质量教研团队

　　在教研方面，大智组建了一支百余人的教研团队，引进了九大学科研究院院长、高考命题与解题研究员、教法与学法研究员、中考研究员、学业规划及人生规划研究员等核心岗位，从而不断提升教研水平。

　　大智委托现代教育出版社出版教材30多套，制定大学科规划50多类，并相继出台了学科课程标准及功能性课程标准，值得一提的是，由大智研发的MMA课堂模式，让课堂轻松高效，让学习快乐简单。

　　大智教育曾先后荣获“中国教育行业成长十强”、“中国社会组织评估4A级单位”、“中国品牌影响力教育集团”、“山东省消费者满意单位”及“山东省著名商标”等荣誉，受到学生和家长的好评。

　　被校管家的这些优点所打动

　　创始人、董事长 张维东

　　我们与校管家的合作时间较早，大约在2014年。采购系统前，大智寻访了一些和校管家同类型的企业，主要从需求的吻合度、数据的安全度、售后服务的质量度3方面来进行考察，经比对后，我们一致认为校管家最好。

　　1、几乎贴合学校的所有场景和需求

　　作为一家航母级大校，大智的业务体系十分庞大，因此，我们会有非常繁多、复杂的应用场景。令人惊讶的是，校管家的各个功能都设置得很精细，几乎可以满足我们90%以上的需求。而大智那10%的特殊需求，在双方沟通其必要性后，也可以通过定制开发来解决。

　　更超值的是，校管家是市面上所有系统中，合作中大型机构最多的一家。这也就意味着，其背后有一群如大智一般的“用户智囊团”，会不断提出新功能开发意见。而每一次的升级功能，都可以开放、共享给所有机构。可以这么说，购买了校管家，我们可以将中国民办教育行业最先进、最优质的经营管理方式尽收囊中，这笔交易很划算。　

　　2、团队踏实可靠，打消了我们对数据安全的质疑

　　学员信息是大智的核心资产，一开始，对于使用这种“共享式”的平台，我们是有极大顾虑的。后来，校管家从3个方面打消了我们的顾虑。

　　1)主动承诺

　　对于大智提出的所有质疑和要求，校管家从来不回避，而是正面应对、积极回应。他们主动、大度地向大智承诺了数据安全问题。比如，若不放心，可支持数据私有化部署;同时也主动提出契约条款，若违反约定，会承担巨额赔偿等。

　　2)严谨、专注的工匠精神

　　很多系统方在交流过程中，都一直在宣传“自己有多好、用户量有多庞大，能带来大量生源”等，这让我们觉得华而不实。而校管家则“朴实得多”。其董事长伍星曾是华为的高级架构师，并在那任职7年之久。就像华为严格打磨手机产品一样，伍星对于校管家的打磨也十分执着、严苛。而且，整个团队都沿袭了华为严谨、专注的工匠精神，这点非常吸引我们。

　　团队的精进、专业也有了回报。我了解到，去年11月底，校管家获得信息等保三级认证，这是除银行机构外，国家给机构颁发的最高等级的信息安全认证。

　　3)校管家最懂我们

　　校管家除了在技术和产品上占优势之外，团队所拥有的行业经验也是首屈一指的。因为伍星从华为离开后，创立校管家只前，曾开办过培训学校，所以他深谙这一行业的痛点。因此，我们双方一拍即合、相见恨晚。大智和校管家之间早已超越了合作关系，更像是惺惺相惜的知音。

　　3、优质的售后服务

　　前面我也说到，对于系统的选择，大智十分看重售后服务。校管家的服务可以用12个字来形容：有求必应，有应必回、即时满足。也就是说，校管家对于大智是24小时的“待命”状态，无论我们何时紧急求助，校管家永远在线，并会快速响应，积极跟进解决。我们已经记不清，在多少个法定节假日、凌晨，董事长伍星亲自带领团队在解决问题，这让我们深受感动。　

　　提高经营效能

　　创始人、董事长 张维东

　　作为集团的“大家长”，我是战略决策的第一责任人，而大智的所有战略都是依据数据来制定的。所以每年年底，我要查看全年各项业务的数据报表。

　　使用校管家以前，数据的收集上报工作往往要持续3-4周。数据的滞后也带来了管理决策的滞后，这让我们不能及时捕捉市场变化，陷入危险境地。

　　使用校管家后，经营效能大大提高。员工们按部就班地操作系统里的每一个步骤后，所有的数据会自动同步、实时展现，大家无需再统计+层层递交，管理者也不用坐等观望，任何时候打开后台，就能自主、及时地看到数据。

　　同时，校管家的数据颗粒度十分精细，拥有年级、学科、分校、班级、老师等多个维度。这把大智之前没有关注的暗角给“照亮”了，管理者可以立体、细致地进行对比分析，这样一来，我们对经营现状的"把脉”更为精准，后续做出的决策也更“对症”、有效。

　　举个例子，大智十分关注各年级生源的占比情况，这一数据能判定大智是否进入良性健康循环。在招生季时，新初一、新高一学员往往占了较重比例。然而某一学期，我们发现这些数据并不理想，于是及时调整了策略，加强投入，很快便让学生量分布进入均衡状态。　

　　拓宽边界 提升质量

　　信息化管理中心负责人 赵珩

　　校管家给我们提供一种全新的思路去优化现有的经营管理流程。在不断的迭代、精进过程中，我们一次又一次拓宽了经营管理与服务边界，整体质量得到飞速提升。

　　1、意向客户管理

　　该功能支持客户分层管理，即对其标记意向等级。这帮助课程顾问更有针对性地跟进，提高成交效率;同时，每一次的进度在后台记录后，我们会根据内容，给客户打上多个特定标签，这让相关部门越来越清晰地掌握客户画像，以不断优化后续的宣传与服务。

　　除此之外，功能还可以设置智能的跟进提醒，使线索得以最大程度的利用，确保不漏一人。

　　2、师生信

　　大智是师生信最早的受益者。我们认为，师生信既把家校之间紧紧地联系起来，将家校共育的理念真正落到实处，又拓宽了大智的服务边界，促进机构品牌、口碑的正向传播。

　　比如，上课点名后，家长会自动收到“孩子已出勤”的提醒;上完课后，老师会通过后台发送上课评价：如考试成绩、举手次数，甚至是孩子举手、受表扬瞬间的照片。这些“主动告知、及时展现”的信息，让线下培训机构信息不对称的“黑匣子”得以公开透明化，从而让家长更为放心。

　　疫情过后，教育OMO在短时间内迅速成为行业共识。而大智早在2015年，就用师生信工具开启了线上线下融合之路：线上布置作业、线上作业批改、线上难点解析……通过师生信，大智延展了服务边界，提升了服务质量，也收获了家长的许多好评。

　　除了服务家校沟通，师生信还为大智提供一种更为科学的考核管理思路。之前，我们对教学老师主要是以带生量、学生成绩进步情况作为考核标准，这既对员工不公平，也丧失了教育的本质，让教育变得功利化。

　　师生信把淘宝的评价体系移植到了线下机构身上，让教师的教学水平、服务水平、对孩子的倾注程度在这里一览无遗。于是，我们改变了考核策略，把家长的回评率和回评分数作为老师的重要考核标准，这更科学之余，也激发大家进行持续、自主地改进。　

　　从宏观上，校管家帮助大智形成自上而下、金字塔式的经营管理局面，让管理者对于全局了然于胸;从微观上，校管家帮助员工规范工作流程，形成良好的协作氛围。感谢校管家给大智带来的惊喜变化!