埃森英语:如何用校管家“透明化”管理学校,稳定口碑?

教育 来源: 2020/8/13 12:02:49 阅读:91

  关于埃森英语

  埃森英语深耕教育咨询、英语培训多年,拥有雄厚的教育教学资源。

  埃森英语由多位少儿英语教学专家创立,为3-16岁孩子提供全球同步的国际学校课程及幼儿园课程,并获得多家权威教育机构认证。

  埃森英语总部位于石家庄市东胜校区,在全国拥有众多分支机构。  



  温暖、人性化的系统

  前台 张萌

  埃森英语是2018年开始和校管家合作的。刚开始使用校管家的时候,我就被系统温暖、人性化的小细节打动了。因为在系统登录加载等待中,会弹出一些温馨的问候语,为老师们加油打气;如果当天是法定节假日,系统也会弹出一些喜庆的祝福语,让我们心情愉悦,开启元气满满的一天。这些惊喜的小细节,让我们感受到,校管家真是很用心地在做系统。

  而且,校管家各种功能的响应速度也很快。与我们使用的其它系统相比,校管家是最快的。一般来说,在校管家中搜索1个信息,1秒钟都不需要。而类似的动作在其它系统中要加载很久。

  


  梳理了规范、清晰的经营流程

  前台 张萌、教务主管 娄美林、出纳 徐聪然

  校管家帮埃森英语梳理了一条规范的经营流程:意向学员——收费——入班——排课——上课点名——家校服务,整个流程是连贯、清晰的,这让学校的经营管理更加规范,团队的分工也更为明确。

  1、收费更明晰、方便

  比如校管家帮我们把新生老生的收费方式区分开了,老生是直接从收费入口中收费;新生是需要课程顾问老师将意向学员转为正式学员,再进行收费。这有三个好处:

  (1)学校能清晰掌握学生的每一步动作,以便于管理者快速发现问题,及时改进,提供更到位的教学服务;

  (2)方便核算业绩。老生和新生的业绩核算方式不一样,归属于不同部门,清晰地分开后能提高核算效率,也减少部门与部门之间的争议。

  (3)堵住管理漏洞。因为新生老生的业绩核算有差别,如果不使用校管家区分开来,容易被人钻漏洞,比如将老生“人为操作”变成新生,以此拿高额提成。有了校管家,能杜绝这种现象。

  除此之外,收费环节还有一个贴心的小设计:二维码收款。疫情期间,家长不方便来学校报名续费,也可以使用该功能。老师帮孩子选好课程后,生成付款二维码,发送给家长。家长付款后,系统会自动为其推送收据。别看这小小的功能,在疫情期间,它稳住了埃森英语的正常营收。  

  2、智能化排课

  收完费,学员入班后,接下来一项重要的工作就是给学生排课。我们在后台设置好相关规则,比如排课次数、跳过周六周日、跳过节假日等,系统就会快速、自动地排课,十分方便。如果有一些课需要调时间,也可以选择批量修改;若是因为调整,后期的课程都需要延期的话,系统也可以智能地自动延期,不需要我们再逐一修改时间,这大大提高了老师们的工作效率。  

  3、上课点名自动关联课消

  在使用校管家之前,埃森英语也曾用过另外一家系统,但它远没有校管家这么专业。比如在上课点名这一块,前系统是将其与课消孤立起来的,而校管家是自动关联课消,也就是说孩子签到后,其学费/课时余额会自动扣除,学校的课消金额、老师的课消收入,后续在系统里能一键导出,这省去了之前繁琐的统计工作,提高了核算效率。 

  4、家校服务:课消、教学透明化

  家长绑定校管家师生信后,老师上课点名时,系统会自动给家长发送课时消耗的通知,家长在手机端还能随时查询课时、费用余额。这让家长、学校、老师形成三方监管的局面,使家校之间更为信任。

  线下教育是个“黑匣子”,其教学内容家长是很难同步知晓的,这也是影响续费的关键点之一。而该问题在埃森英语得到了很好的解决。上完课后,老师会把课堂内容、孩子的上课表现、课堂评价等通过师生信发送给家长,且发送的形式多样,有文字、图片、视频、音频、星级评分等等,让家长“身临其境”地参与教学过程,这极大降低了家长的顾虑,为续费打下信任基础。

  考核有据可依

  校管家会自动生成关键数据的报表,让我们及时发现问题,继而做出下一步管理动作。比如,我们会用“升班率达80%以上”来作为教学老师的考核标准。

  升班率的具体计算方法如下:比如某老师带的班有16名孩子,在跨学期时,其中10名孩子升上去了,那么62%(10÷16得出)就是该名老师的升班率。

  人事和财务会每月导出所有老师的升班率,以此来进行奖惩。同时,学校每年做以此升班率的汇总,给老师评等级。升班率高的老师,学校在给与嘉奖的同时,也会优先给他排班,这一举措提高了老师们的积极性,同时也保证了埃森英语教学质量、口碑的稳定性。

  未来,埃森英语将探索校管家的更多功能,让我们的工作越来越高效,让学校管理越来越科学、精益。



相关文章