助力家校高效沟通，校管家里这些小功能你用过吗？

　　培训机构与家长的沟通，是教师与家长间的一种互动，能够有效地增进彼此的了解，更好地获取家长的信任。

　　那么在平时，学校都有哪些家校沟通的方式呢?

　　1、家长开放日

　　重点展示培训机构的教学成果，全方位的家校互动，学校更注重素质教育的综合展现，让家长在活动中，看到孩子快乐成长的过程。

　　2、家访

　　也是一种比较有效的沟通方式，同样可以面对面来加深了解，增进感情。

　　3、电话回访

　　反馈快、针对性强。但电话回访要注意挑选适合的时间进行，不要打扰到家长的正常工作生活，以免不小心将回访电话变成了骚扰电话。

　　4、师生信

　　对于校管家的用户来说，使用师生信是最方便直接的联系方式了。师生信里可以传照片，传视频，发语音，发文件，方式多样，时效性强，交流无障碍。

　　可以每天固定在一个时间段里，比如上课前，自动推送学员今天课程安排或者课堂评价等，让家长们形成一个习惯，注意收看相关的学习反馈信息，进一步强化家校沟通的作用和效果。

　　(1)设置接收家长的投诉与建议

　　当家长对学校的服务有意见时，可以通过校管家系统中的投诉与建议通道，反馈自己的意见需求。

　　但是当家长提出自己的建议以后，学校方面需要尽快给出回应，及时安抚家长情绪，才有利于建立良好的沟通。

　　所以，学校可以设置一位或多位老师，接收家长的投诉建议提醒——师生信-消息推送设置-新增投诉与建议接收人

　　当有家长提交投诉建议，老师可以从手机端第一时间收到投诉建议消息，方便快速处理学校舆情。　

　　(图源校管家系统)

　　(2)设置学员生日祝福消息

　　学员生日的问候是体现学校温情的最好方式之一。

　　但是当学校学员非常多的时候，不可能记住每个学员的生日，这时候可以选择在校管家系统中-消息模板设置中，开启生日祝福消息模板。

　　过生日的学员将会在生日当天8点，准时收到来自学校的生日祝福!

　　生日信息是学员在报名的时候录入的基本信息，所以老师们一定记得在学员报名时完善学员基本信息喔~

　　另外， 学校推送的生日祝福消息是可以修改的，学校可以根据不同的时节调整不同的生日祝福，这样家长收到的祝福会觉得很特别用心喔!

　　譬如夏季生日祝福：【xx】夏季匆匆地来到，阳光炎炎地普照，暑气渐渐地消掉，快乐紧紧地拥抱，好运急急地追跑，愿你在这个夏天，自在又逍遥。祝你生日快乐。　

　　(图源校管家系统)

　　(3)学员费用预警和欠费提醒

　　在家校沟通中，礼貌而不失优雅的提醒家长该续费了是一件非常让老师头秃的事情。

　　其实，学校可以设置学员费用预警和欠费提醒——消息模板设置-修改学员费用预警/欠费提醒

　　当学员费用不足或者已经欠费时，系统推送消息，提醒家长续费，避免老师一个一个私聊家长提醒续费，减轻工作量。　

　　(图源校管家系统)

　　(图源校管家系统)

　　(4)监管家校沟通情况

　　对于老师和家长的沟通情况，学校需要进行一定的监管。

　　在电脑端校管家系统中，分别点击“师生信 - 个人消息 - 消息查询”，即可查看每名员工通过手机与家长的沟通记录，方便学校对于老师家校沟通情况的监管，提高学校服务质量。

　　(图源校管家系统)

　　沟通工作是保证教学顺畅进行的基础，加强家校之间的沟通和管理，有利于提高培训机构的口碑效应和招生效率，学校一定要重视喔!