书人教育崔恒兵出席2020中国民办教育科技峰会:教育OMO决胜的关键因素

商业 来源: 2020/5/20 11:38:27 阅读:61

  2017年,李开复博士首次提出线上线下充分融合的OMO模式,接下来的几年里,OMO在电商、零售、出行等领域得到验证,诞生/成就了诸如盒马鲜生、摩拜单车、滴滴、美团等巨头公司。

  李开复也许永远想不到,与上述领域OMO的进化经历了好几年不同,线下k12教培领域只花了几个月,这一切的幕后推手,不是资本,不是市场,而是新冠肺炎疫情。

  “疫情让教育OMO进化出3种模式!”5月20日,书人教育集团董事长崔恒兵在2020中国民办教育科技峰会暨校管家520感恩答谢会上如是说道。  

  1、 主营线上的机构,向线下实体店转化

  现在线上获客成本太高,线上机构为了增加用户粘性,以线下实体店和体验店为名拓展线下培训,不过这种模式的OMO商业模式也有待验证,毕竟,线上用户和线下用户群体追求截然不同,突然转换身份,课程和服务可能会面临“水土不服”;

  2、 线上+线下的搭配教学

  现在许多机构在探索线下课程和线下课程搭配销售,如线下一对一教学,线上一对多辅导,或者线上一对一教学,线下一对多辅导,前者主要适用于线下艺术类名师机构;后者适合文化类辅导。

  3、 线下机构作为主流,用线上做增值,与线下形成闭环服务和营销

  闭环也意味着服务无缝对接,营销寸土必争,用线上服务作为线下的补充和延伸,不断满足客户日益增长的需求,让其获得良好的体验,企业也因此收获好感和信任。

  崔恒兵认为,未来,这是目前最适合线下机构去做OMO的最佳商业模式,有一个强大的线下去水到渠成拓展线上,也最有竞争力的OMO模式。

  教研是未来的决胜关键

  教育机构之间的竞争,其实从根本上来说,是教学效果的竞争。以往,决定教学效果的关键因素是花重金请名师,这是小农经济时代,经过疫情后,行业正迈入工业革命时代,机构不再过度依赖个人,而是形成“中央厨房”式的教研工厂,不断缩小普通教师和名师之间的差距,输出标准化、体系化、规模化的课程产品,保证线上课和线下课的质量是一致的。  

  所以,崔恒兵认为,疫情期间,机构们第一要改的就是教研,要快速搭建教研OMO体系,教研完全可以在线上完成,比线下更加高效,那么这一点,书人教育是怎么做的?崔恒兵对此作了精彩分享。

  把教研重心转到线上来

  崔恒兵介绍道,疫情之前,书人教育的教研、师训工作做得并不好,他们定期会把各个校区的老师召集在一起,做线下培训,但由于老师自主能动性不强、没有形成统一的备课谋课流程,监管有盲区,参与度不高,教研流于形式等原因,执行效果并不理想。疫情期间,他们通过某线上平台开展了教研活动,发现其发挥的效能要远远大于线下:

  1、 省去路程时间,快速召齐人员

  以前做线下教研备课,常常出现老师迟到,现在,省去了路上的时间,老师们在家打开电脑,快速准确的进入备课系统随时准备被抽中说课或讲示范课,没人迟到,就是有人缺席也会提前打招呼;

  2、 方便监管、提高效率,用时间换空间

  管理者通过屏幕,能即时看到每个老师的画面,这减少了培训开小差、玩手机的现象。

  书人也准备在复课后,给每个教室装上摄像探头,以方便教研人员监管老师上课情况。以前,学校的教研督导老师需要开车跑到各个校区去试听,效率很低,最多一个上午听2-3节课,现在教研老师只需点点鼠标,通过后台能进入任何一所校区、教室听课,一上午能监管20多堂课,效率大大提高。

  3、 教研效果更好,老师不用记笔记,可以看回放

  以往在线下教研的时候,老师们需要边听边记笔记,有时候会顾此失彼,但线上教研,因为都有电子版,老师们就不用记笔记,同时,教研视频还可以反复回看,以便改进。

  教研状态的可视化,保障了培训效果,老师们经过“洗礼”,极大提升了线上教学能力。基于此,崔恒兵定了一个重要的战略:以后,书人教育的教研全部改为线上进行,专职教师可以在家教研,省去路上时间成本及学校经济成本。

  分步骤搭建教研OMO体系

  定下战略后,书人教育开始分步骤搭建教研OMO体系

  第一步:布局基础硬件

  让老师们都配齐上线上课所需的设备,摄像探头、网络等;

  同时,老师们也要有一个单独的房间上网课,房间里该如何摆设,老师的仪容仪表、穿着等方面,都有一套标准。

  第二步:抓课件内容的编排

  比如数学课件使用几何画板画图,语文课件要有能还原古诗词的画面+音乐,英语课件要有flash动画,让所有的角色都参与配音。

  老师需把这堂课当成电视节目去编排,提升它的参与性、可观赏性、趣味性,这样才能吸引学生,达到媲美线下教育的效果。

  第三步:抓作业的批改

  书人规定,线上作业要有语音讲解、文字批注和个性化点评,并要求老师加入同学之间的作业互动,进行个性化批改,批改后,老师要反馈到家长群里,让教学效果可视化。

  第4步:抓课堂教学技巧

  这其中的一个小技巧就是要求孩子上课记笔记。为此,书人发起了一个课堂笔记大赛活动,鼓励笔记记得好的学生。家长回家后,看到满满当当的笔记,能感知到,孩子上课是认真听讲的。崔恒兵认为,家长如果没有看到孩子记笔记的“证据”,孩子听得再好,家长都认为培训没有效果。

  教研OMO速成的关键举措

  一般而言,搭建一套OMO体系,需要历时几个月甚至更久,而书人教育前后只经历了1个月,崔恒兵总结,这里面有几个关键举措。

  1、 董事长亲自抓细节

  崔恒兵透露,其实学校表示要开线上课之后,60%的老师是不支持的(不自信、缺乏上线上课技能),虽然遭到大多数人反对,身为董事长的他并没有让步,不管大家同不同意,先强制要求把硬件设施准备好,并在上课前一天亲自抽查老师们的仪容仪表、直播探头及环境情况。

  崔恒兵还会召集全员老师每周开线上教研会,老师都要提交教研内容,并在规定时间内进行二次备课,三次备课。

  甚至,他还会参与到教研点评工作中,教学经验丰富的他,曾经花费2个通宵,看完了所有老师的上课视频,整整600多个课件他都一一提出修改意见并回复。

  

  2、 资源倾斜,给上网课的老师发补贴

  在书人,线上课时费和线下是一致的,除此之外,还会给老师们发设备、流量补贴,员工发现自己不用每天在各个教学点跑,上课更轻松了,反而工资比之前还多了,也更加有动力学习网课技巧,努力上好线上课。

  3、家长担任兼职教研员

  书人会认证听取家长的意见,每个校区会邀请一些家长参与到教研活动中,让他们做兼职教研员。

  在此过程中,家长能通过平台看到老师的状态,有没有在认真的学习,教案做得怎么样,这一举措既加强了家校信任,又保证了其输出的课程产品是紧贴市场需求的。

  4、 建立标准的评价体系

  马云曾经说过,虚的东西一定要做实,对应到课程设计上,评价一堂课的好坏,一定要有具体的评判标准。

  书人的课程评价体系有5个评判维度:

  (1) 教师上课仪表

  比如标准的出镜画面,要求老师眼睛视线与屏幕中心重合;

  (2) 学生课堂互动

  比如要求整个教学过程中,不超过5分钟,就必须有一次互动提问;

  (3) 课件应用熟练

  每一个课件,书人都会要求老师备课三遍,检查人员会逐页评判,哪一页放主题,那一页自我介绍,那一页学习规则,哪一页放课程推广,那一页放作业布置,以及字号的大小等等,这些都有标准;

  如此精细化的内容设计,让家长教研员们看到后,也备受感动,既推动了其他家长对线上课的支持,又促进了学校的口碑宣传。

  (4) 学生笔记满页

  前面也说到,在教学过程中,会不断的提醒孩子记笔记,不仅提醒,孩子还必须在探头前把笔记举起来给老师看。而老师有没有发起该要求,也是其中一个标准;

  (5) 同步互动板书

  通常而言,PPT呈现较快,孩子有时会反应不过来,所以会要求在教学过程中,老师一定要有板书让孩子思路能跟得上。

  通过教研OMO改革,书人也交出了一份漂亮的答卷,课程平移线上的成功率在70%左右,春季班续报率95%—97%,疫情前的这个数据为80%,续报率的不降反增,也给了书人更多的信心,应对接下来各个环节的OMO改革挑战。



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