窝趣公寓杨稷：用户消费升级 保障性租赁住房有很大的机会和空间

11月2日上午，窝趣公寓联合创始人兼副总裁杨稷参与2021年度以“资管时代的存量新途”为主题的观点商业年会，并针对资产投融窗口的主题进行发言。

　　保障性租赁住房有很大的机会和空间

　　杨稷认为，就窝趣长租公寓的轻资产运营经验来看，除了早期存量项目市场上面的办公楼、厂房，还有村里面的集体用地，还有一些是做不了酒店的物业托管，国家开始把一部分的地变成租赁用地，“随着新的保障性租赁住房的政策出来以后，除了有这部分存量，未来在新增里面也有蛮多的物业可以进入托管运营中。”

　　“新增方面更多是国企拿地，我们可以帮助国企解决自建团队的需求，作为品牌公寓运营商，我们更加专业，比如搭建系统、运营管理、提供IT赋能、咨询方案、精准营销等，都可以通过窝趣这类运营商解决;而存量部分，我们可以帮助他们把资源盘活。”杨稷表示。

　　他进一步表示，存量项目中不同的对象对存量的需求不一样。如果是个人投资人，最看重的是投资回报，更多是赋能运营能力。

　　对基金公司来说，更看重合理回报，接受更长时间的回本，希望收益稳定，波动性更小，那么就获取更长的租约，以合理的价格换一个长租约，减少波动性，使收益稳定。

　　国企和政府性质需求更特别，对收益的要求更低，更多的是要求经营安全性和规范性，这是他们很看重的，最后才看重收益。因此，可以针对不同的需求进行运营。

　　全社会不同层级的用户都在消费升级

　　面对机遇，窝趣是怎么做的呢?杨稷表示，针对现在不同人群的租住升级需求，窝趣是一个集团品牌，除了做青年人的群体，95后和Z世代的群体，我们还有针对不同人群层级的品牌。我们发现这个市场上的消费升级，开始认为是一线城市和收入比较高的群体升级，但是后来我们发现，全社会不同的层级用户都在升级。

　　窝趣轻社区是偏向95后和Z世代的人群，他认为，这群年轻人“既要又要”，我们称之为新享乐青年，既要比较舒适的生活，还希望生活里有比较多的乐趣，因此窝趣不仅是提供一个空间，让他们舒适居住，还要营造足够的社群活动，给他们创造一些有价值的生活乐趣。比如，窝趣组织的跨品牌活动“线上七天恋爱”，通过诸如这类联动品牌活动，提高他们对窝趣公寓生活的美好体验度，从而主动选择入住。

　　对于80后的新一代高净值人群，杨稷表示，随着社会经济不断发展，这类群体对于物质和生活品质自然会有更高的追求，所以，能良好满足需求的“服务式公寓”便越来越受到市场和客户的青睐。瑰悦作为中国高端服务式公寓新锐民族品牌，致力把握高净值人群租住需求的精准洞察，注重品味和个性，以西式的现代品质还原东方的自然格调，将中华文化艺术和高品质生活相融合，为高净值人群度身定制雅致诗意、舒适自在的住宿体验。

　　最后是帮助企业解决员工住宿问题的华舍公寓，现在很多企业尤其是服务型企业也在升级，这些企业像餐饮、快递等，他们往往服务的都是城市的核心地段、最好的商圈。杨稷表示，“现在普通一线城市最好的商圈租金越来越高，而且民宅是不愿意租给过集体生活的人了，以前一个上下铺可以住几个人，现在业主不愿意了，因为他卖出去的价值更高。那么这个问题怎么解决呢，华舍公寓就是针对解决这些有员工集体住宿需求的企业。我们主打的是提供省心、安全、价优的产品，满足这些企业住宿升级需求。”

　　围绕用户需求做创新是创新关键

　　最后，杨稷表示，无论是用户分级还是用户消费升级，企业都需要做好创新。这里关键是围绕用户做创新，看用户需求，提供创新，这是窝趣的价值观。

　　比如我们发现年轻人需要较长时间休息，而影响客户睡眠体验的关键点在于“床垫”，窝趣公寓选择配备五星级床垫则能直接带给客户五星级睡眠体验，这就是窝趣针对用户在舒适方面需求的创新。反之很多偏地产商的品牌，会选择把全屋装修非常豪华，这样看来发力点不对，回报并不是很好，溢价也不一定高。

　　在产品设计方面，窝趣公寓在实践中根据用户需求的变化，在2.0产品中提出了“居心地”的产品概念，事实上，每一个租房青年都需要一块属于自己的“居心地”，他们可以基于自身的最新生活、精神状态，调整出一个既契合自己个性习惯、又让自己感觉舒适有趣的生活空间。窝趣居心地的落地，既给租客住宿提供了想象空间和全新的享乐生活方式的同时，也能够平衡企业多样性与标准化之间的成本控制。