教培信息化领域中，校管家常被吐槽费用“太贵”，究竟值不值？

　　校长们在采购教育信息化系统前，通常要对比3-5个主流产品，他们发现，别家的系统都是按校区收费，不限容量，一口价，而唯独校管家是一个异类：按人头收费，15元/人，其价格是别人的几倍甚至更高。都是信息化系统，校管家敢特立独行，究竟是价格虚高还是物超所值呢?作为一名在教培机构信息部从业超5年的专业人士，我来分享下自己的看法。

　　解构信息化系统的成本

　　说白了，信息化系统的成本主要由3部分组成：

　　产品开发：根据客户的需求，生产出与之匹配的产品;

　　功能迭代：根据市场、客户的反馈，不断更新产品;

　　售后服务：帮助客户更好地使用产品。

　　据我了解，与同类型产品相比，校管家服务的客户主要为中大型客户，其在龙头机构市场份额中占据65-70%，是市面上所有产品中，服务龙头机构最多的一家。这一点从根本上决定了，校管家自带“贵族”气息。

与巨人同行，是件“费成本”的事

　　这个道理有点类似于，你进入社会精英的圈子后，你会用这个圈层的高标准、高要求来严于律己，并花费更多时间、精力、金钱来打造自己，让自己越来越与之匹配、融合。

　　校管家的贵正是由此而来。

　　1、产品开发上，校管家生产的产品难度更大、成本更高

　　刚才说到，产品是在客户需求的基础上开发的，而中大型机构相较于小微型机构来说，业务体系更庞大、复杂，这对校管家产品的覆盖度、深度以及精细度都有了更高的要求。因此，其开发难度和成本也是别家系统望尘莫及的。

　　进入精英圈层后，虽成本花费高，但好在自身阅历也与日俱增。校管家吸取了优质机构大量的经营管理经验，在对其业务逻辑充分理解、消化后，再结合自身擅长的技术开发、产品架构特长，在功能设计上会考虑得更为周到、深远。

　　校管家八大功能模块

　　与别家系统单一地解决当下问题不同，校管家开发设计的是一整套、闭环式的解决方案。比如，广受机构好评，提升家校粘度的师生信工具，就是与书人教育、大智教育共同开发完成的,后续推出的电子推荐卡、收银管家工具亦是如此。

　　2、功能迭代：闭环式迭代成本更高

　　基于之前开发的都是解决方案，其颗粒度十分精细，所以，在升级时，并非单一功能的升级，而是闭环式、整体的迭代升级，故其成本更高。据我了解，校管家的更新频率还是挺高的，几乎是一周一更，这在信息化领域是相当了不起的。

　　图为校管家最新推出的轻网校功能

　　3、售后服务：系统落地实施成本、保姆式追踪服务成本、管理咨询成本

　　1)系统落地实施成本

　　上系统前，校管家会先帮机构整理历史数据，并对不同部门实施系统培训，做到人人实操考核过关，帮助机构有效落地;

　　校管家系统上线步骤

　　2)保姆式追踪服务成本

　　其实购买系统和家长购买课程这件事很类似，都是决策者和使用者分离：管理层做决策，基层员工使用。这样一来，系统的后续服务就显得尤为重要。比如老师操作时遇到紧急情况，系统方是不是能快速响应、解决问题。

　　这一方面，校管家交上了一份满分答卷。系统有强大的客服团队，可以做到即时回复，任何一位老师遇到问题后，在线联系客服，都能又快又好地解决问题。即便当下不能解决，服务团队也会跟进到底。

　　这也是按人头收费的优势：能提供更优质的服务。

　　同时，校管家还会有2名专属服务人员对接学校，解决日常答疑。

　　3)管理咨询成本

　　你很难想象，这家企业除了售卖系统外，还能免费给客户提供管理咨询服务。在教培行业，管理咨询公司的收费相当高，通常只有龙头机构才负担得起。而校管家利用自身从龙头机构身上学习的经营管理经验，不但能解决系统问题，还能从学校的顶层架构上解决问题。这在其他同行中，是绝无仅有的。

　　比如我们机构在上系统前，工作人员先充分了解了我们的情况，帮机构梳理、调整现有的组织架构、业务流程、课程体系。

　　这3点究竟对学校有多重要呢?

　　1)组织架构的设置错误，可能导致学校“偏航”严重

　　不少机构会出现权责不清、部门之间推诿、扯皮现象，其实这是组织架构的设置失误。长此以往下去，组织会逐渐丧失活力，越走越偏。

　　举个例子，一般而言，开课计划都是由教务部负责，而我们学校之前却由财务部负责，这是为什么呢?因为没上系统前，教务部的工作没办法透明化、数据化，而课程产品又是学校的重中之重，所有部门中，最以数据为导向的就是财务部了，所以，当时学校就把这项工作交给了财务部。

　　这种越俎代庖的行为，不但会让部门之间矛盾升级，还会让学校偏航，损失惨重。

　　2)业务流程不规范，加重了员工负担，也让学校产生财务、考核管理漏洞。

　　少了清晰、规范的流程，就如同机器没有纽带一样，无法正常运转。举一个财务漏洞的例子。不少学校做老带新奖励时，会让老师拿当天收取的现金来给家长发奖金，此举监管、追踪难度高，对学校来说有很大的财务风险。

　　3)混乱的课程体系会导致垃圾班的产生，吞噬学校的利润

　　课程产品决定了机构的核心竞争力，这一体系的搭建要建立在差异化竞争、对市场深刻洞察以及充分掌握客户画像的基础上。若随意开课，会导致大量垃圾班产生，老师们费力带课却赚不到钱，学校经营成本高，利润被压缩，却一直找不到出路，如此进入恶性循环。

　　而“阅人无数”的校管家团队能一针见血地指出这些错误。在上系统前，他们会帮助机构改进现有的组织架构、业务流程、课程体系，就好像医生动手术一样，并非头痛医头脚痛医脚，而是从切除“病灶”入手。

　　如此贴心的管理咨询服务，你可能以为上了系统后就没有了，其实不然。接下来，校管家也会不断向机构输出行业里最先进的管理、经营理念，并开展即时咨询服务，解答管理经营难题，开阔我们眼界的同时，也省去了大家不少学习成本。