佳翼美术:使用校管家后,我们是如何实现一键看到成果的?

商业 来源: 2020/9/2 11:12:00 阅读:66

 关于佳翼美术

  佳翼国际少儿美术教育(简称:佳翼美术),创办于1997年,总部位于辽宁沈阳,是目前国内具有相当规模及影响力的少儿艺术教育培训机构。

  佳翼教育集团旗下现有佳翼文化传媒有限公司、佳翼国际少儿美术教育、芭芘涂儿童美术创意会馆、妙笔郎写字大课堂、佳翼全国教师成长学院、佳翼教材编辑部、爱声音主持表演学院、爱声音全国教师成长学院、中华童星艺术团、爱声音教材编辑部。

  佳翼20多年来专注于少儿美术教育,累计学员10万人次。目前,佳翼美术共有直营校区17所,总教学面积达6000平方米,教职员工200余人,教材出版50余本,总发行量累计200万册。加盟校区1600余所,遍布全国近半数省份,涵盖:北京、东北、华北、华中、华南、西南等20多个省份。

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  解决数据统计难题

  总校校长 杨天意

  佳翼美术于2017年开始使用校管家系统,它首先帮我们解决了数据统计难题。佳翼非常重视数据的建设,比如在意向客户转化环节,我们要求以月为单位,统计意向客户从到访、试听到成交等每个路径的保留率,这有3个目的:

  一是作为历史参考数据,用于制定下一年度的目标;

  二是预测今年目标的完成情况,知晓差距后进行及时的资源补给和调整;

  三是作为员工的考核依据,让绩效管理更公平、科学。

  通过对数据的管控,能让管理者、员工紧盯目标,形成自主能动性,保质、保量地完成任务。但在之前的人工时代,数据统计工作成了难题。

  1)工作繁琐,耗时长。比如上文说到的保留率统计,需占据销售工作的10%,也就是说,按一周40工时来计算,单每周统计这一项,销售就得花费半天时间,且数据也容易出错;

  2)人工方式较易钻漏洞,导致员工考核不公平,影响成员积极性和团队稳定性。比如从试听到成交的环节中,其保留率会关联销售、教学两个部门的员工,但统计工作仅由销售来做。有的人为了谋取“一己私利”,可能故意剔除未交费学员,以提高保留率。这会让学校蒙受损失,也打破了公平竞争的工作氛围,可能造成优秀人才,尤其是优秀师资的流失。

  使用校管家之后,学校在数据统计方面有了惊喜变化。

  1、数据自动更新、统计,省去大把时间

  员工们只需要按步骤,进行学员信息录入、收费、排课、上课点名等操作,所有的关键数据无需再人工统计,后台会自动更新。需要调用时,只需一键导出即可,且数据精准无误;

  2、实时展现的数据有助于提高员工积极性

  由于数据是实时更新,云端共享的,所以各部门员工通过后台能随时查看自己的指标完成情况,这有利于鞭策员工更快、更好地完成工作;

  3、堵住绩效考核的管理漏洞

  成交、课消等数据在后台均自动生成,这保证了绩效考核的客观、公平性,避免了“中间人”动手脚,员工与学校之间更为信任,团队更加稳定;

  4、一键看到成果、及早干预

  举个例子,管理者在后台一键导出意向客户转化报表后,可以清楚地看到各个路径的关键数据:邀约率、试听率、成交率等。这让我们能及时追踪员工的工作;除此之外,还能预测未来指标的完成情况,为决策提供依据。

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  建立健全的学生档案

  校管家帮助佳翼美术建立了健全的学生档案。系统主要从2个维度来操作的:

  首先,它有一套通用学生档案模板,学生的基本信息都设计在内;同时也支持学校自行增添类目,以获取更详细的信息,如所在小区、初到机构的学情检测结果等等,设置十分灵活;

  其次,系统会自动、实时更新档案信息,学员从到访、试听课、正式报名、入班、上课再到课后服务的每一个路径都会记录在系统里,这方便老师更好地做学情分析、因材施教。

  比如近期,金翼美术有意开设高三艺考课程,通过学生档案里出生日期、就读班级等信息的调取,就可以迅速锁定目标人群,这既节省了招生宣传成本,让新业务得以顺利开展,也让家长、学员感受到学校的用心之处。

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  学生档案的建立对提高家校粘度也有帮助。比如佳翼每个月都会举行学员生日会,在会上将为每位孩子准备一份生日礼物。我们通过档案里出生信息的筛选、提取,就能快速知道这个月哪些小朋友过生日,再对后台进行设置,家长在生日会前夕,将自动收到活动邀请,此举让他们倍感暖心。

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  助力管理者监测学校经营变化

  我还想推荐一下校长运营日报功能。每天早上9点,校管家会自动给我们推送昨日学校的经营报表。贴心的是,招生、收费、课消等关键数据都以图形的方式展现出来,看起来直观;

  进行筛选后,我们还能监测到月、季度以及同比、环比的变化趋势。更为智能的是,该功能还支持各分校之间的数据对比,这让校长们形成竞争的氛围,以此快速锁定增长方向;也能帮助总校长远程管理多家分校,减少管理成本。

  举个例子,满班率是学校的关键指标之一,如果绝大部分校区满班率达80%,唯独某校区只有40%,这就说明该校区出了问题,亟待优化。接下来我们进行逐一环节的排查,才得以及时止损。

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  校管家对于佳翼来说,就是一个大数据生产工厂,我们借助及时展现的大数据,能快速、精准地发现问题,就如开车依赖导航仪一般,我们也越来越离不开校管家了,感谢校管家为佳翼保驾护航!



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