麒瑞教育：全员钻研校管家功能，练就“火眼金睛”的本领

　　关于麒瑞教育

　　麒瑞教育集团由2000年8月成立的榴娃舞蹈培训中心发展壮大而来，是一家综合性教育集团，主要以教育培训为核心，拥有榴娃艺术学校、北京荷花瑞琦发展有限公司(简称荷花瑞琦)、荷之语师学院、起航教育、太阳雨美术教育等多个培训体系。

　　麒瑞教育截至2020年7月，已拥有直营学校近30家、在校生1万余名，全国加盟校和品牌合作校100余家，全职教师320余人。

　　帮助学校梳理清晰的经营管理流程

　　校长 孙振敏

　　我们是2018年开始使用校管家的，我认为它有2个优势：

　　1、流程清晰

　　一个孩子从意向学员转为正式学员，后续的排班、排课，一直到学员服务等等，整个流程是连贯、清晰的，这让学校的经营管理更加规范，团队的分工也更为明确;

　　2、满足学校90%的需求

　　举个发课前通知的例子。使用校管家之前，我们都是在微信群里发通知：什么时间上课，要带什么物品。可由于群太多，家长太忙，很容易忽略通知，从而影响课程进展。为了让家长都能收到通知，后来我们采取1对1的联系方式，可这也加大了老师们的工作量。

　　而校管家的师生信功能很好地解决了以上2个问题。我们将师生信与麒瑞的微信公众号绑定起来，通过后台编辑好内容后，老师一键发送通知，家长在公众号上能接收到信息，这大大减少了老师们的工作量;

　　而且智能的是，我们还可以在师生信后台看到通知的阅读状态。如果有家长未读，老师会再单独联系家长，以确保不漏一人。

　　师生信还形成了家长、老师、学校三方互相监管的局面，让家校双方更为信任。老师在校管家上课点名后，师生信会自动发送“课时消耗”信息到家长手机上，还支持随时查询剩余课时、费用，这杜绝了"误划课时"的现象。家长觉得把学费交给麒瑞是安全、放心的，对学校的口碑也起到了正面推动作用。　

　　3、走在了思想的前面

　　校管家除了满足学校的现有需求外，还走在了前面，把我们未曾想到的需求也满足了。

　　比如我们自己还没有做线上商城，校管家就早早地推出了“网报商城”功能，可以在线选班选座、做低价引流课抢报活动等，这帮我们开拓了解决问题的新思路。

　　2020年全面开启数据化精益管理模式

　　前面说到，麒瑞是2018年上线校管家系统的，虽然已使用有2年之久，但我们对校管家的应用还停留在1.0阶段，也就是说，我们只用了校管家的基础功能，而没有领悟到它沉淀下来的数据，就是反映学校健康度的“体检指标”。

　　我们是如何察觉到这一点的呢?2020年突如其来的疫情，让学校放缓了脚步，也给了我们一个审视过去、查漏补缺的好机会。

　　这大半年来，我们主要做了2件事：

　　1、针对一些管理上的问题，进行了深入的探讨

　　作为一家艺术培训学校，我们大多数管理者都是艺术老师出身，艺术从业者都偏“感性思维”，所以，我们的管理动作大多没有逻辑依据，而是“头痛医头，脚痛医脚”，但殊不知“牵一发而动全身”，一不小心会对学校产生深远影响。随着校区逐渐增多，我们开始意识到，只有运用数据化精益管理，才能让学校的发展步伐迈得更稳健。我认为，数据管理也是未来每家培训机构不得不具备的能力。

　　2、全员钻研、学习校管家的各种功能，以提高数据化管理能力

　　确定了数据管理的战略方向后，我们第一个想到的就是校管家。我们邀请了校管家团队来到学校做培训，并且号召全员钻研、学习各种功能。通过这段时间的沉淀，我们惊喜地发现，系统中实时呈现的各种数据报表，原来都是十分重要的指标，它们相当于管理者的“火眼金睛”，能帮助我们快速、准确地发现问题、制定策略。

　　就拿出勤率这个数据来说，通过学生的出勤率，我们可以判定老师的教学质量和服务水平;通过校区的出勤率，可以判定校长的运营能力和校区的服务水平。因此，我们可以发起一些管理动作，对于倒数的老师或校长，要发起谈话，甚至末位淘汰。　

　　再举个市场营销方面的例子，通过意向客户数据的分析，我们发现A小区已经来了200个孩子，而同样大小、距离相近的B小区才有100个孩子，那接下来就可以发起针对B小区的招生活动。

　　总之，校管家能帮助管理者及时发现问题、提供依据以快速做决策，继而让学校适应千变万化的市场环境，提高其抗风险能力。

　　接下来，麒瑞教育打算整理出一套艺术类机构使用校管家的操作规范，让更多同行受益。