麒瑞教育:全员钻研校管家功能,练就“火眼金睛”的本领

教育 来源: 2020/8/13 11:54:05 阅读:124

  关于麒瑞教育

  麒瑞教育集团由2000年8月成立的榴娃舞蹈培训中心发展壮大而来,是一家综合性教育集团,主要以教育培训为核心,拥有榴娃艺术学校、北京荷花瑞琦发展有限公司(简称荷花瑞琦)、荷之语师学院、起航教育、太阳雨美术教育等多个培训体系。

  麒瑞教育截至2020年7月,已拥有直营学校近30家、在校生1万余名,全国加盟校和品牌合作校100余家,全职教师320余人。

  帮助学校梳理清晰的经营管理流程

  校长 孙振敏

  我们是2018年开始使用校管家的,我认为它有2个优势:

  1、流程清晰

  一个孩子从意向学员转为正式学员,后续的排班、排课,一直到学员服务等等,整个流程是连贯、清晰的,这让学校的经营管理更加规范,团队的分工也更为明确;

  2、满足学校90%的需求

  举个发课前通知的例子。使用校管家之前,我们都是在微信群里发通知:什么时间上课,要带什么物品。可由于群太多,家长太忙,很容易忽略通知,从而影响课程进展。为了让家长都能收到通知,后来我们采取1对1的联系方式,可这也加大了老师们的工作量。

  而校管家的师生信功能很好地解决了以上2个问题。我们将师生信与麒瑞的微信公众号绑定起来,通过后台编辑好内容后,老师一键发送通知,家长在公众号上能接收到信息,这大大减少了老师们的工作量;

  而且智能的是,我们还可以在师生信后台看到通知的阅读状态。如果有家长未读,老师会再单独联系家长,以确保不漏一人。

  师生信还形成了家长、老师、学校三方互相监管的局面,让家校双方更为信任。老师在校管家上课点名后,师生信会自动发送“课时消耗”信息到家长手机上,还支持随时查询剩余课时、费用,这杜绝了"误划课时"的现象。家长觉得把学费交给麒瑞是安全、放心的,对学校的口碑也起到了正面推动作用。 

  3、走在了思想的前面

  校管家除了满足学校的现有需求外,还走在了前面,把我们未曾想到的需求也满足了。

  比如我们自己还没有做线上商城,校管家就早早地推出了“网报商城”功能,可以在线选班选座、做低价引流课抢报活动等,这帮我们开拓了解决问题的新思路。

  2020年全面开启数据化精益管理模式

  前面说到,麒瑞是2018年上线校管家系统的,虽然已使用有2年之久,但我们对校管家的应用还停留在1.0阶段,也就是说,我们只用了校管家的基础功能,而没有领悟到它沉淀下来的数据,就是反映学校健康度的“体检指标”。

  我们是如何察觉到这一点的呢?2020年突如其来的疫情,让学校放缓了脚步,也给了我们一个审视过去、查漏补缺的好机会。

  这大半年来,我们主要做了2件事:

  1、针对一些管理上的问题,进行了深入的探讨

  作为一家艺术培训学校,我们大多数管理者都是艺术老师出身,艺术从业者都偏“感性思维”,所以,我们的管理动作大多没有逻辑依据,而是“头痛医头,脚痛医脚”,但殊不知“牵一发而动全身”,一不小心会对学校产生深远影响。随着校区逐渐增多,我们开始意识到,只有运用数据化精益管理,才能让学校的发展步伐迈得更稳健。我认为,数据管理也是未来每家培训机构不得不具备的能力。

  2、全员钻研、学习校管家的各种功能,以提高数据化管理能力

  确定了数据管理的战略方向后,我们第一个想到的就是校管家。我们邀请了校管家团队来到学校做培训,并且号召全员钻研、学习各种功能。通过这段时间的沉淀,我们惊喜地发现,系统中实时呈现的各种数据报表,原来都是十分重要的指标,它们相当于管理者的“火眼金睛”,能帮助我们快速、准确地发现问题、制定策略。

  就拿出勤率这个数据来说,通过学生的出勤率,我们可以判定老师的教学质量和服务水平;通过校区的出勤率,可以判定校长的运营能力和校区的服务水平。因此,我们可以发起一些管理动作,对于倒数的老师或校长,要发起谈话,甚至末位淘汰。 

  再举个市场营销方面的例子,通过意向客户数据的分析,我们发现A小区已经来了200个孩子,而同样大小、距离相近的B小区才有100个孩子,那接下来就可以发起针对B小区的招生活动。

  总之,校管家能帮助管理者及时发现问题、提供依据以快速做决策,继而让学校适应千变万化的市场环境,提高其抗风险能力。

  接下来,麒瑞教育打算整理出一套艺术类机构使用校管家的操作规范,让更多同行受益。 



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