多维教育：校管家是雪中送炭的好伙伴

　　关于多维教育

　　多维教育创办于2010年5月，以“关注成绩，更关心孩子多维成长”为教育理念，致力于“对孩子行为激励，激发孩子自我高要求”，从而达到“教好一个孩子，影响一个家庭”的教育使命。

　　经过多年发展，多维教育已经成为总部位于广东东莞市，拥有优秀老师1200多人，在读学生超2万人;旗下拥有培优，学校，幼儿园，贝米少儿成长中心、尔遇书店等子品牌的教育企业，业务内容涵盖中小学课外辅导、全日制学校、幼儿园、少儿成长发展中心、公办代课教师外派、教育书店等多个领域，校区范围遍布广东深圳、东莞、惠州，湖南湘潭，湖北武汉，江西赣州等城市，随着集团的发展，逐渐迈向全国。　　

　　用了校管家后，才发现之前走了弯路

　　多维教育校长 罗冠华

　　我们和校管家合作3年了，如果当时还能早一点合作就好了，我们也不会走这么多弯路。

　　最开始，因担心标准化的软件不能满足学校的管理需求(多维和大多数机构的运营模式不一样)，所以我们找了一个技术团队，投入了大半年时间、几十万费用，专门来研发系统。但实际运用起来，效果并不理想。

　　就拿学生签到来说，我们会给学生发一张卡，上课点名，学生都是要刷卡的。同时，每个教室还配备了一个读卡器。但这也带来了新问题：网络不好，读卡器读不出来怎么办?孩子忘记带卡了怎么办?

　　信息化建设本来是要提高效率的，但我们布局后，反而让工作更难开展了。所以，试验失败后，我们还是回归到人工签到的方式。

　　后来知道了校管家，经对比，才发现自己钻进了牛角尖(后文将详细说到校管家的上课点名方式)。

　　同时我们也发现，校管家系统具有普适性。他们合作了近万家大中型机构，这也就意味着，校管家背后有一个强大的用户智囊团，其功能开发都是紧贴用户使用场景的。几乎每周校管家都会推出新功能，以应对培优市场不断增长的需求。这也让我们有一个很好的学习同行、获取最新办学理念的机会。　　

给机构带来了高效的工作体验

　　多维教育运营总监 苏老师

　　1、标准、统一的课程管理

　　随着公司的发展，校区越来越多，课程也越来越多元化、个性化。没有使用校管家之前，都是各校区自己创建课程，有时为了统一标准，我们需要一家家校区、一个个老师去沟通，非常麻烦。

　　用上校管家之后，分校再没有创建课程的权利，而是由我们总部统一创建，并设置好售价、折扣、绩效算法等。一来便于总部管理，二来也能保持产品的稳定性。

　　2、收费环节更清晰、便捷

　　在人工时代，收费完成后，我们会手写收据，这带来2个问题：给得不及时、易出错，家长不易保管。

　　用了校管家后，问题都解决了。收完费后，电脑会马上打印收据，能及时给到家长，且信息都是准确无误的。家长的手机上也会同步保存一条收据信息，他们再也不怕弄丢收据了。

　　这种方式还大大方便了财务对账。人工时代，财务得把收据和款项一一对应，可谓是大海捞针。而现在每一条收据都有编码，财务只需要核对编码，就能快速找到对应关系，极大地提高了工作效率。

　　除此之外，财务结算也很方便。因为不同的收费方式，结算手续费不同，在人工时代，财务需要进行手工分类，再核算最终的到账金额。而校管家把收费方式都自动分类了，现金、刷卡、微信支付……这加快了结算进度，提高了收费环节的效率。

　　校管家把学校各个环节都紧密、高效地串联起来了，从收费到上课、再到财务核算，一环扣一环，整个流程都是畅通无阻的。　　

　　3、上课点名、绩效核算效率大大提高

　　之前我们是人工计算老师绩效，需要先统计完学生考勤，再手工敲到EXCEL表格里汇总，继而算出每个老师的课次，最后根据收费算出绩效。

　　过程繁琐之余，也容易出错，给学校带来了损失：比如学生来上课了，但是老师忘记签到，课消没有被划掉;同时，有些家长还质疑过课消的真实性，为此，老师要去翻查纸质签到表，很麻烦，若表遗失了，也口说无凭，学校只能妥协。

　　之前为了堵住漏洞，我们专门配备了30人的巡查队伍(当时有10个校区，每个校区配了3人)，每天穿梭在各个教室监督学生考勤。

　　用上校管家之后，我们不需要手工点名+统计课消了，上课时，打开手机操作点名，系统会自动生成课消数据，并链接到工资系统。数据精准，财务拿来即用。与此同时，家长在手机端也会收到一条孩子的上课提醒，还能清楚地看到学费剩余、上了多少次课等数据，再也不会发生之前的“尴尬”状况了，这省去了很多沟通成本。

　　而且，老师们也无需巡视了，他们可以把精力放在更核心的工作上，这大大节约了人力成本。　　

　　疫情期间的雪中送炭

　　疫情期间，我们非常庆幸有校管家这样的伙伴，早早地帮学校把多个线上课平台与校管家打通了，这样一来，线上课的排课、点名、课消、工资核算和之前都是一样的。如果数据没有打通，我们很难想象如何远程管理这么多家学校。

　　同时，校管家的一些亮点功能也超预期地解决了我们的难题。

　　1、预制订单解决了续报难题

　　疫情期间，家长没办法来学校报名，我们就用了预制订单这个功能，多维的续报、春季班的新生报名都是通过它实现的。

　　我们会根据家长的要求，结合孩子的实际情况，选择适合他的课程，设定一个线上的订单，通过系统，把订单推送到家长的手机上，大家足不出户就可以报名缴费。

　　比较智能的是，我们还可以在后台设置时间限制，比如一个小时之内没有缴费，学位就无法保留了，这促进了抢报。　　

　　2、电子推荐卡助力老带新

　　疫情中，我们还用电子推荐卡做了老带新的活动，反响很不错，整个春季班的招生，都是用它来实现的。　　

　　电子推荐卡操作流程

　　没有用这个功能之前，我们都是用纸质代金券在做老带新，很不方便：

　　(1)家长必须到学校来报名才能使用，不能用于线上报名;

　　(2)老生只能当面给券，不能很好地分享出去，券也容易弄丢;

　　(3)管理者、财务难以跟踪转介关系，需要一对一地去问家长：你是谁带来的?跟踪过程非常麻烦，浪费了大量人力和时间。

　　同时，印刷代金券也是一项成本支出。

　　现在有了电子推荐卡，我们大家都轻松了很多，转介绍的效率也极大地提高了：

　　(1)对于转介双方都很友好

　　在校管家系统生成电子推荐卡后，可以通过师生信，一键群发给多名老学员，老学员再转发给他们的好友。

　　当意向客户在线报名成功后，新老学员都能自动、及时地获得300元代金券，这券可以直接用于线上报名。奖励的实时满足，能让老学员更有动力，从而持续做转介绍。

　　(2)数据报表一目了然，便于绩效考核

　　电子推荐卡还有数据报表功能，能实时展现该电子推荐卡有多少人看到了，多少人报了名等等，同时还有多个维度的统计报表。我们可以很直观地看到哪个活动、哪位老师、哪位家长带来的转介绍成功率最高，报名费用最多，并给于及时地奖励，此举也能促进员工服务和家长分享的热情。

　　让我们超出预期的不止是功能的灵活性，还有校管家团队的高效和担当。疫情期间，我们提出了一个线上报名的改进需求，当初也没有抱很大的期望能迅速达成，因为想着特殊时期，团队都是线上办公，可能效率不会那么高，为此还准备了B方案，以备不时之需。

　　没想到，校管家在1个星期内就实现了我们的需求，大家惊讶之余，也非常感动，感谢校管家的“雪中送炭”!