校管家支招:培训机构复课后,学生出勤率不高怎么办?

商业 来源: 2020/6/22 9:48:17 阅读:68

  6月,大多数机构都已复课。因为疫情,学生耽误了不少课,导致机构存留了大量的未消课时。

  所以复课之后,机构的当务之急就是先把老生的未消课时赶快消耗完,才能既降低退费风险,并提前进行续费。

  然而,复课一段时间后,不少校长反映学生的出勤率极低,导致课消计划难以推进,续费工作自然也被推后了。

  我们先来分析下,为什么出勤率会降低

  1.周末时间被压缩,无法完成课消

  很多公立学校在周末,暑期占用了原本属于机构上课的时间,用来补课。而且大部分家长因为把孩子的课业放在第一位,课外班会被缩减掉。

  这种情况下,机构没办法完成消课。对于招生最重要的暑假、秋季班也是严重的打击。

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  ▲截图源自人民日报微博

  2.课外辅导班被放弃,退费增加

  受疫情影响,每个家庭的收入都有所减少,这直接导致家长对孩子课外培训班的价格更敏感。

  而且复课后,没有合适时间上课,不认可机构临时转型的线上课程等都可能是家长退费的理由。

  这让很多机构“等来了开学的同时,也等来了退费”。这给机构带来的打击无疑是巨大的。

  3.教学质量要求更高,新生难招

  老生不消课,新生也难招。这个时候如何我们如何排课才能兼顾两者,也是一个技术活。

  而且疫情期间,孩子和家长都体验过了大量的学习产品。在这种对比之下,对于线下机构的课程内容要求会更高。

  出勤率低,课消不足,造成机构运营成本上升,给机构负责人带来很大的困扰,那究竟如何有效提升学员的出勤率呢

  抛开影响出勤率的6个常规因素:课堂氛围、师生关系、生生关系、学生情绪、家长态度、家长满意度,以及因疫情而带来的1个特殊因素—安全问题外,机构还可以通过会员计划、奖学金活动、以及学习PK联盟等活动,促进课消。

  01.会员计划

  学生和家长们经过了这个加长版寒假,一心只想开学,已经对课外辅导机构没了多少感觉,之前好不容易培养的感情瞬间回到了“起跑线”。

  所以机构很有必要做一波“温情营销”,而且一定要做好。

  不为卖课,也不大肆宣传,只为了抓住老客户的注意力,重拾家长对机构的信任与新学期的信心,机构顺便可以再赚一波口碑。

  而温情营销可以通过“免费升级会员活动”,告知家长,为了感谢疫情期间家长和孩子们对机构的信任和支持,特别推出钻石会员体系,并为所有的老生免费升级为钻石会员。活动海报可以通过校管家系统的学校公告功能推送,选择需要推送的校区,通过通知形式直接送达家长师生信,效率更高

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  ▲登录系统-前台业务-公告管理-新增公告

  会员的权益体系中,可以设计一项与出勤相关的积分奖励政策。以下积分政策可供参考:

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  同时,会员积分可以兑换免费课程、文具,或者用于老学员续报抵扣学费等。同时,机构也可以与童装店、异业机构、文具图书店等开启异业合作,机构会员积分也可以在这些地方兑换礼品等。

  02.奖学金活动

  机构可以根据学生疫情期间的消课数据或复课测试成绩,来设计一笔奖学金。

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  ▲学员奖学金构成

  但是这笔奖学金不是直接发放给学生的,而是根据学生后期出勤的情况来分期发放的。

  参考:

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  ……每上一次课程,依次递增10元。

  若学生中途请假缺课未在一周内补回,发放金额则降低20元的标准,并重新递增。假设第3次课学生请假缺课未在一周内补回,那么第4次课后发10元,第5次课后发20元。

  若学生中途加课1次,那么发放金额增加20元的标准,重新递增。假设第3次课后学生加了1次课,那么第4次课后发60元,第5次课后发70元。

  03 学习PK联盟

  疫情期间,大多数学生在家学习的效果都非常差,而家长每天都看着也很着急,那么我们就可以推出一个学习PK联盟活动,通过结对PK 的形式,更大程度的激发学生的学习动力。

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  ▲学习PK联盟活动奖金构成

  学生在学习PK联盟中,有一位固定的学习死党,他们两两结对、互相督促、助力和赋能。

  在PK奖励设计中,专门设置学生月度出勤的奖励。比如,学生当月未缺勤即可获得40元的现金奖励,而他的学习死党也可获得20元的现金奖励。若学生本学期从未缺勤,即可一起参与机构设置的勤学奖的瓜分。

  以上给校长介绍了3个提升学生出勤率的方法,大家在自己校区运用时,要注意根据自身的实际情况来设计相关数据。



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