重庆壹心壹教育:培训机构的教务管理系统,我为什么只认校管家?

教育 来源: 2020/8/28 9:50:16 阅读:971

  关于壹心壹教育

  壹心壹教育,深耕民办教育培训多年。主要从事涵盖中小学文化全科培训、个性培训等课程在内的教育教学服务。自1996年办学以来,砥砺多年,发展稳健,现在重庆主城及区县拥有独立校区39个,汇聚优秀教师500余名,常年在校学子超过万名。

  影响千万学子,成就百万精英。壹心壹教育,致力于培养核心素养全面发展、符合未来人才需求、人格独立健全的新时代全科全能精英,着力打造“为孩子健康成长,为家庭和睦安康,为社会和谐进步”作出贡献且具有良好社会责任感和影响力的民办教育培训学校品牌。

wps1.jpg

  选择一家系统前,要考察这3个方面

  校区主任 牟文婷

  几年前,我们壹心壹启动“建设信息化校园”的项目,希望借助科技手段,帮助校区降本增效,提升综合竞争力。当时,我们非常需要一款教务管理系统。一是能串联起校区的各个经营版块、规范流程、提高各部门员工的协同与工作效率;二是完善学员服务的全生命周期,让家长、学员更加信任学校,从而形成正向的口碑传播。

  找到这样一款系统不容易,所以壹心壹十分谨慎。当时,我们从市面上找来2-3家主流系统,从口碑、功能、服务3方面进行考察对比后,最终被校管家所折服。

  1、口碑:校管家主要服务中大型企业

  壹心壹在重庆当地算是比较大的培训机构,于是,我们先去同规模的学校中打听,他们使用的是什么系统,得到的答案让我们很意外,居然都是校管家。我们了解到,校管家合作了全国1万多家机构,其中中大型机构7000多家,是市面上所有系统中,服务中大型客户最多的一家。同时,他们合作的机构中,有100多家是各省的龙头企业,这个数字很了不起。因为,这相当于全国90%的龙头都被其“收入囊中”。

  2、功能:校管家覆盖全、适配度高、操作简单

  首先,校管家的功能比较全面,覆盖招生、教务、家校服务、员工绩效管理等各个版块,它就像一条纽带,将学校、员工、家长、学员紧紧地、有条不紊地串联在一起;同时,它也像一台超强的聚光灯,照亮学校经营管理的每处“暗角”;

  其次,校管家不断缩小颗粒度,将各个功能都设置得非常精细。作为大校,我们的业务场景繁多且复杂,但几乎每一个场景,校管家都能满足,且还有很多我们压根没想到的需求,校管家都会提前帮我们实现;

  第三,虽然校管家体系庞大,但版块划分清晰明了,操作也十分简单。员工只需根据提示按部就班地实行流水线操作,即便是刚毕业的小白也能很快上手,这也在一定程度上降低了校区的培训成本。

  3、服务:校管家时时在线、快速响应

  教务管理系统的操作是环环相扣的,也就是说,如果某一个环节“碰壁”了,接下来所有的环节都会停滞。这时,系统服务方需能快速解决问题,让流程顺利走下去。因此,我们在选购时,特别重视服务质量。

  校管家没有让壹心壹失望,在任何时候(凌晨或节假日),我们有任意操作失误或不明白的情况,都可以联系客服,他们会在1分钟之内给到回复,并提供后续帮助。即便该问题是当下解决不了的,校管家也会跟进到直到解决为止,这让我们没有了后顾之忧。

wps2.png

  助力校区管理好学员和家长

  1、建立健全的学员档案库

  冯地华 分校副校长

  1)凸显学校专业性,提高成交率

  当家长第一次来访时,我们会把该意向学员的信息记录在校管家里。家长一旦后期再打电话来咨询,我们通过搜索该号码,就能快速对应学员档案,上面清楚地记录了之前的沟通记录,如到访时间、学习情况、期望报名的科目等等,家长觉得我们很专业,同时也倍感亲切。因为这才第二次接触,老师就能快速、清楚地记起自己孩子的情况,若孩子在这里报名,一定会受到老师的特别关注。

  2)方便追踪学员进度,因材施教

  壹心壹的小学、初中施行的是分层教学,校区每年会组织学员进行测试,再根据成绩推荐相应的班级。

  通过校管家的报名、排课、上课等操作,孩子报读的每一科、入的每一个班级都会被自动地记录在校管家里,就这样,每一名学员都拥有了详细的档案,方便老师随时调取,以追踪进度,因材施教。

  比如有一次,某创新班的学员考得很好,达到了超能班的分数线,家长大为惊喜,跃跃欲试地想要升班。老师调取学员档案后进行分析,认为跨度太大,他可能会跟不上班。为了更好地适应,建议在这之前先学衔接课程。没想到这名家长不同意,我们担心会辜负了家长对学校、老师的期望,同时也担心孩子将来信心受挫,丧失学习兴趣,于是,调取类似学员的历史档案加以辅证,最终说服了家长。

  有了学员档案作为“凭证”,也能从根本上避免校区的教学口碑受损。

  3)一键转校更方便

  学员的档案信息在各校区之间是共享互通的,这大大方便了转校操作。而在这之前,转校极为麻烦。我们需要先把该名学员在原校区的所有档案整理出来,再一条条迁入新校区中,这耗费了大量的时间、人力成本。

  上系统后,我们只需拖动学员的名字,就能轻松将其转入新学校,他的所有档案也自动同步过来了,十分便捷。

wps3.png

  2、师生信让家长更信任学校

  校区主任 牟文婷

  壹心壹把校管家师生信功能与学校公众号进行了绑定,家长关注后,系统会及时、自动地给家长推送重要信息,同时支持自主查询,这减少员工工作量之余,也避免了家长获知信息的麻烦,让各环节透明化,家长对校区更信任,促进了口碑传播。

  举个例子,在使用校管家之前,发上课通知时,老师需逐个提醒家长;上课那天,由于家长担心孩子未到校,纷纷打电话前来确认,前台因此要接听大量电话,工作量十分庞大。

  使用校管家后,这种手忙脚乱的现象消失了。开课前一天,师生信会给家长推送上课提醒,老师在后台可以看到家长的阅读状态,如果未读,老师会进一步沟通,确保不漏一人;上课当天,老师点名后,家长会自动收到孩子的签到信息。

  除此之外,家长还能随时查询课表,这些暖心之举都收到了家长的一致好评。

  3、在线报名选座

  使用校管家以前,我们会把教室座位分布图打印出来,供家长前来报名时选座位。待座位敲定后,会张贴在教室门口,方便学生找座位。

  一来,大家在表上频繁地更改、涂画,给后续报名的家长带来了不好的感官体验;

  二来,由于信息不同步,经常造成误会,导致多名家长抢同一座位;

  第三,校方需要不断地更新、打印表格,如此来回捣腾,也容易出错。因此,上课点名时,经常出现“张冠李戴”的尴尬场景。

  使用校管家以后,从根本上颠覆了这一局面。首先,家长无需来学校报名,通过网报商城就能在线报名、在线选座位。其次当需要调换位置时,也只需点点鼠标,而这些信息都会同步地展现给所有人,再也不会发生乌龙事件了。

wps4.png

  通过数据快速迭代,降低风险

  1、招生活动降本增效

  冯地华 分校副校长

  我们分校设立在一栋布满教培机构的大楼里,入驻的企业有学而思、新东方等知名品牌,竞争非常激烈。但我们的新招并没有落后于巨头,这除了得天独厚的品牌、区域化优势之外,也得益于学校不断迭代市场推广活动,改进的依据就在于实时展现的新招数据。每天早上9点,校管家会弹出校长运营日报,报表里汇总了校区的关键数据,新招就位列其中。通过这一反馈,我们可以不断优化市场活动,减少试错成本,提高招生效率。

  2、扼杀经营风险

  校区主任 牟文婷

  每个学期结束后,我们都会以校管家数据为基础,统计出续班率、班容率、拓科率、缩科率、各科目招生占比等信息。通过分析,我们能清楚地掌握老师的教学服务质量、分校的运营水平、课程的市场认可度,以便及时做出调整,将风险“扼杀”在摇篮里。

wps5.png

  有了校管家的保驾护航,我们壹心壹在办学之路上才能走得更大步、更稳健,感谢“好哥们”校管家!



相关文章