暖心的旅途

 2022年6月12日，T168次列车南昌站停站，站台上一名旅客推着一位老人缓缓朝6号车厢走去，正在站台办理交接的T168次列车当班列车长立即上前帮助引导，并协助旅客上车，上车后列车长和同行旅客一起小心翼翼地搀扶老人在自己的座位坐好。随后列车长帮助旅客摆放好了行李，安放好了轮椅，得知旅客途中上厕所不方便，列车长就帮助旅客调整了座位，把旅客安排在了距离厕所最近的座位就坐。在列车到达终到站前，列车长和车厢列车员都主动询问旅客是否需要提供帮助，并为旅客解决了许多旅行当中的困难，13：05分列车到达北京站，列车员与同行旅客一起搀扶旅客下车做好轮椅，指引出站。旅客对列车服务表示了肯定，感谢列车工作人员在途中对自己的帮助。(文/万艳萍)