成妆学校：携手校管家，助推美妆教育行业数字化升级

一、关于成妆学校：这里是成妆，有梦你就来

成都市成妆职业技能培训学校成立于2010年，是一家集化妆培训、美容培训、美甲培训、纹绣培训、皮肤管理培训为一体的现代化培训学校，目前开设3家直属学校（成都/绵阳/宜宾），拥有3000平独立教学场地和现代化现场教学环境，学校创办专业实训课程，致力于打造全能型美业人才。

成妆学校打造了强大的就业平台和专业的课程体系，对从事相关行业的人员进行科学、系统、专业的实战式培训，引领行业从业者走在时尚前沿，促进西南美业教育的发展，已为社会培养出合格且优秀的相关专业人才十万余名，遍布西南及全国各地，受到社会各界的好评。

作为行业的先行者和领头人，成妆不断刷新和突破人们对于美业以及美业教育的认知，未来也会以更先锋的态度，更独到的眼光和更专业的姿态，向行业展示更多可能。

成妆学校成立于2010年，在创业初期，我们发现，学生毕业之后的就业率是一个很大的问题，比如一些孩子不喜欢自己所学的专业，或者专业不对口，找工作会变得比较艰难，我们觉得通过系统化的学习和能力的提升，可以让孩子们的获得一些就业机会。

并且相较于K12机构更关注分数提升，职业教育/成人教育更加关注成才率和就业率。成妆学校会根据学员需求来设置不同的班级和匹配的课程。

课程如何分类呢？一是兴趣爱好，二是靠技能就业，三是进行创业。

我们会先了解学员真正的想法，如果是兴趣爱好，我们会推荐入门的课程；如果是想要学习职业技能，可以专门走技能培训这条线；如果是计划自主创业，除了技术技能这条线之外，我们还会给予创业辅导相关的扶持课程，这样各个层级和各种需求都可以满足。

二、深耕教育十年的校管家，值得我们信赖

我们在2020年11月开始使用校管家，在此之前，成妆一直在使用自研的信息化系统，并且有一家合作的公司。因此在整体行业信息化意识不足的情况下，成妆学校就已经具有了较高的信息化水平，这也为与校管家达成合作奠定了基础。

在后续的发展过程中，我们发现市面上现成的软件/系统公司可以满足大部分的功能需求，并且覆盖了足够多的培训品牌，学校根本不需要专门花大力气和成本定制系统。

而且很多自己创业的人，他总有自己的一个想法，那就是自己的流程就应该这样设置，整个软件和功能要匹配自己的流程。但实际上，他没有意识到可能自己的这个流程是错的。

于是在筛选对比系统软件时，我就在想“到底是我的流程有问题还是这个系统的问题”？

校管家系统可以存在十多年，服务超过20000家的教育品牌，基本覆盖了大部分教育培训类型，那么我的需求必定可以在其中找到对应的解决方案，我也可以参照行业的标准来梳理我的流程。

正是这个想法的改变，加上校管家团队专业贴心的服务，让我们在诸多同类软件商中选择了校管家。并且在实际使用过程中，校管家确实解决了我们很多内部和外部沟通的难题。

三、最大化利用线索资源，加快转化成交效率

成妆学校的客户以28-35岁之间的成人为主，尤其是宝妈群体，约占了70%左右；15-22岁作业的中职、高职生约占30%。整个学员群里中女性学员占据了80-90%，因为女性天生喜欢美、追求美的事物。当目标客户确定，我们是如何做招生的呢？

当学员主动搜索、浏览官网时，网站会有弹窗发布提示消息、并邀请学员留下电话，或者将学校老师的联系方式留给学员，由他主动发起咨询。

在线上推广方面，我们会针对宝妈群体，根据她们的喜好，找到他们感兴趣的平台投放广告，包括SEM竞价推广、信息流广告、主流媒体推广等。投放的平台有表单搜集功能，收集后的信息由老师进行初筛，确认是否是有效信息，确认有效后会直接录入校管家的（意向客户管理）CRM系统。整个线上获客到转化的流程十分清晰，转化率也可以达到20-30%左右。

在校管家的意向客户管理系统中，销售人员能够根据学生的不同意向，将客户进行意向分层，并对不同意向层级的客户，采用不同的转化方法。

同时可以查询当前跟进的销售人员，因为我们的销售分为两个阶段：一是邀约到访，二是接待销售。借助校管家系统，每位老师都可以从前到后看到学员的沟通情况，更好地做跟进转化。对于未及时沟通或长时间未跟进成功的线索，我们采用轮换机制转回线索回收池。同时我们设置了线索抢单环节，由销售进行线索“抢夺”与跟进，这样既能保证线索最大化的利用，避免资源的浪费，又能激励激励销售人员积极跟进转化。

每个月，我们会举办不同主题的活动来吸引学员到校体验试听。以化妆为例，如果学员是女生，本身对化妆就会有兴趣，那也会有特定的妆面，就比如什么季节流行哪种妆面，那我们会以这个为主题，在当月开一场试听课，邀请有兴趣的学员参与。同时也会以免费赠课、免费赠教材、免费增产品等形式，刺激学员转化。

学员到校后，学校有专门的的老师接待，安排到对应的教室试听即可。整个转化流程面面俱到，步步递进。

四、构建数字化平台，提升教学服务品质

为了持续提升教学品质和管理水平，给家长及学员更及时的学习反馈。2021年，成妆与校管家携手搭建起全新一站式数字化学员管理中心。

学生们不仅能够随时随地查看课表，学校公告，出勤记录和教师点评，还可以第一时间了解自己的学习情况、作业情况、课堂表现和考试成绩。

不但能根据教师的授课情况给老师进行及时课程反馈，更加高效的完成课业进阶，还可以随时随地在线选课报名。

1、课前提醒

发送上课提醒消息，学生老师轻松知晓

2、群聊功能

班级群、服务群，课后沟通更高效

3、上课点评（师生互评）

支持文字、语音、视频，记录学员成长过程

4、发送作业、批阅、打分点评

确保作业准确送达，增强师生课后互动

在教育的道路上，成妆永不停歇。用心教学，用心服务，为更多学员提供更高效的沟通、更有品质的学习服务，是我们一路前行的最大动力与至高原则。

五、定期数据复盘，支撑多校区管理

使用校管家之后，我们的效率有了明显提升，尤其是在多校区沟通上，因为成妆学校有多校区，分别是成都校区、宜宾校区、绵阳校区。当涉及到校区与校区之间相互交替报名或者交替转校时，以前更多的需要手动或微信私聊的方式来处理，用了系统之后，很多步骤和功能都有迹可循，也能够在系统里完成，比较正规和标准化，跨区域管理的问题不再出现，学校的管理效率也大大提升。

在学校管理时，我们会重点关注几个板块的数据，一是前端销售，二是教学端的课程交付，三是财务的成本数据，包括出入库管理等。同时学校会以周和月维度来复盘各项数据，包括线索转化率、客户转化率、客单价、业绩完成率和退费情况等。

各种数据、表格都可以直接从校管家系统导出来，然后经过自定义组合计算后，形成标准，同时按渠道、来源等数据维度对各类报表信息进行分类，随时调取，整个流程十分流畅。

通过数据分析，我们可以了解销售人员的转化情况，清楚掌握老师的教学服务质量，知晓各校区的经营情况，为管理和决策提供数据支持。

科技改变教育，美业成就人生！作为行业的先行者和领头人，希望成妆与校管家一起，在美业教育和教育信息化领域携手并进，向行业展示更多可能。