与时俱进 服务无止

　　2021年6月15日，T147次列车正疾驰在开往北京的路上，在该趟列车的8号车厢，有这么一道靓丽的风景线——，“傻姑娘”丹丹。

　　丹丹本是个山东丫头，个子不高，皮肤黝黑，之所以说她傻，是因为她骨子里的那股劲儿，每次班组会议、业务学习，她总是会一字一句地记录下车长发言和学习内容，不理解地就主动提问，喜欢较真。学习到了文件精神，和业务内容，她会严格地落实到工作当中，耐心地解答旅客问询，踏踏实实地做好了旅客服务工作，她会井井有条地按照作业程序，一丝不苟地落实作业标准，人前人后一个样，白天黑夜一个样。

　　就是在6月15日这天，车厢的旅客都在自己的座位打着瞌睡，列车长刚刚巡视完8号车厢一路往卧铺巡视，在车容车貌接近完美的8号车厢，丹丹还在整理着行李架和窗帘，有醒着的旅客说，“傻丫头，我从上车就看你一直在忙，列车长都走了，你就歇会儿吧，车厢已经很干净了。”，“没事儿，大哥，我就想把车厢整得再美观一些，这样大家也看着舒服不是…”，“真是个傻丫头”，大哥笑着埋怨着，并走到餐车找到列车长，向8号车厢列车员提出了表扬。

　　这个时代，是需要榜样的力量的，因为丹丹工作表现优异，广受旅客表扬，身边的同事也学习她，工作一丝不苟，尽职尽责，任劳任怨，班组形成了一种“比，学，赶，帮，超的良好氛围”，互相学习，互相勉励，互相学习，共同进步，为旅客创造了更温馨的旅行环境，精益求精地提高了客运服务质量，得到了乘车旅客的广泛好评。(文/万艳萍)