与时俱进 服务无止

快讯 来源: 2021/6/15 5:05:22 阅读:252

  2021年6月15日,T147次列车正疾驰在开往北京的路上,在该趟列车的8号车厢,有这么一道靓丽的风景线——,“傻姑娘”丹丹。

  丹丹本是个山东丫头,个子不高,皮肤黝黑,之所以说她傻,是因为她骨子里的那股劲儿,每次班组会议、业务学习,她总是会一字一句地记录下车长发言和学习内容,不理解地就主动提问,喜欢较真。学习到了文件精神,和业务内容,她会严格地落实到工作当中,耐心地解答旅客问询,踏踏实实地做好了旅客服务工作,她会井井有条地按照作业程序,一丝不苟地落实作业标准,人前人后一个样,白天黑夜一个样。

  就是在6月15日这天,车厢的旅客都在自己的座位打着瞌睡,列车长刚刚巡视完8号车厢一路往卧铺巡视,在车容车貌接近完美的8号车厢,丹丹还在整理着行李架和窗帘,有醒着的旅客说,“傻丫头,我从上车就看你一直在忙,列车长都走了,你就歇会儿吧,车厢已经很干净了。”,“没事儿,大哥,我就想把车厢整得再美观一些,这样大家也看着舒服不是…”,“真是个傻丫头”,大哥笑着埋怨着,并走到餐车找到列车长,向8号车厢列车员提出了表扬。

  

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  这个时代,是需要榜样的力量的,因为丹丹工作表现优异,广受旅客表扬,身边的同事也学习她,工作一丝不苟,尽职尽责,任劳任怨,班组形成了一种“比,学,赶,帮,超的良好氛围”,互相学习,互相勉励,互相学习,共同进步,为旅客创造了更温馨的旅行环境,精益求精地提高了客运服务质量,得到了乘车旅客的广泛好评。(文/万艳萍)



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