校管家课堂:让家长、老师都满意的排课“3”步法

快讯 来源: 2020/12/29 0:41:27 阅读:75

  在上个月,我们推出了一篇刚入职的教务老师,如何快速上手教务工作?当我们的教务老师开始上手工作以后,就需要考虑职场进阶,升职加薪了!

  在教务工作的每个环节,都形成自己的一套高效工作流程,并不断地充实完善它,那么升职加薪也就理所当然了!

  从本期文章开始,将逐步分解教务工作每个环节该如何形成自己的工作流程。

  本期文章将从最难也是非常重要的排课工作开始分享,教务老师如何通过工作提效实现个人成长,最终完成职场进阶。

  排课,需要兼顾每个学员的个性要求、兼顾不同老师的授课方式、甚至不同的教室资源

  · 让家长满意安排了合适的授课老师

  · 让教学老师满意安排了合理的课程课时

  · 让机构满意做到了教室教室资源最大限度利用

  

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  所以说,排课不仅仅是一门技术,还是一门艺术。课程排的好,教务工作没烦恼!

  今天的这篇文章,就是新手教务老师的进阶版之排课技巧,主要内容包括:

  排课前准备工作清单、不同类型的学员如何选择合适的授课老师、利用工具和技巧减轻排课压力。

  另,简单总结一下,本文章适用于以下几类老师:

  · 1. 还不明白排课的全局性,目前在“随性”地排课。

  · 2. 意识到排课需要一定的技巧,但是尚未摸到排课的诀窍。

  · 3. 已经有一定的排课技巧,但是尚未形成完整的工作流程。

  接下来正式进入我们的万能排课“3步法”,助力每一位教务老师形成属于自己的高效排课工作流程。

  一、排课前的准备

  排课开始前,教务老师需要提前做好一些准备工作,尤其是入职不久的教务老师,更需要花时间做好以下准备工作:全面熟悉学员基本情况、了解学员家长的要求。

  

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  ▌全面熟悉学员基本情况

  对于学员情况的了解工作,不管是基于排课还是后续的续费或者家校沟通,都非常重要。

  所以教务老师务必在排课前,最好与学员面对面进行沟通了解,并及时记入学员档案,定期回访情况后保持更新。

  需要了解的情况,主要包括(老师根据机构情况做适度添加调整):

  1.学习课程科目:主要有预学科目、本次学习科目等

  2. 学习成绩:主要包括:全科成绩、本次学习科目成绩等

  3.学习特点:简要了解学员不同科目优势、劣势

  4.学习习惯:包括预习、听课率、复习等情况

  5.学习方法:分析、归纳、总结

  6.学生性格特点: 内向、外向、中性等

  

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  ▌了解学员家长的要求

  家长在报名时,往往会提出很多要求,教务老师在排课前,需要对这些要求一一了解并记录。

  千万不要认为这是一个给自己找麻烦的事情!!这项工作很费心力时间,但是只要形成流程模板,就会很快!而且非常重要!非常重要!非常重要!

  · 首先,和家长沟通要求的工作,就是一次家校服务能力的展现,也是在家长面前刷存在感,树立信任的最佳时机!

  · 其次,沟通要求后,在后续做续班续费时,可以根据不同家长的不同要求,有的放矢的生成续班话术,续班续费率更高!

  · 最后,在沟通家长要求后,筛选出合适的师资,能杜绝90%的家长对于老师的投诉,减少很多不必要的工作量!

  虽然这项工作看着很费时间,但是我们也可以形成一套流程表:

  

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  1.了解家长的目的要求

  例如:成绩要求、考试要求、排名要求、分班要求、择校要求、其他

  2.了解家长对于师资的要求

  例如:性别、性格、资历、教学方式、其他

  3.了解家长对于上课时间的要求

  例如:上课时间、科目间隔时间、上课频率、其他

  4.对于自习的要求

  例如:时间、内容、方式、其他

  5.对于家校服务要求

  例如:作业讲解、阶段性测试及总结、家长会、其他_______

  每个老师还可以根据自己学校的需求进行不同的调整,但是一定要形成一套成熟的模板,而且要及时录入学员档案并定期更新,这样会极大提高工作效率。

  二、选择合适的授课老师

  当我们做完以上基础了解工作以后,根据情况进行师资筛选,各科确定2-3名教师备选,师资筛选工作尽量在一个工作日内完成。

  那么如何为不同类型的学员选择合适的授课老师呢?

  · 第一种方式,以学员为主。可以按性格或者成绩来选择老师。

  · 第二种方式,以家长为主。根据不同类型来匹配老师

  ▌按学生类型

  还记得在第一步了解学员情况时,我们对学员性格做了不同的分类吗?在这里我们就要用上了。

  1.学员按性格分为

  · 外向型:

  分为一般外向型跟特别外向型。一般外向型可匹配任何性格的教师。特别外向型建议选择性格相对安静些的老师,做到性格互补,制衡。

  · 内向型:

  多选用性格温和偏外向型教师。

  · 缺乏自信型:

  选择有爱心、有耐心、 温和外向、善于鼓励型的教师。

  · 自负型:

  选择善于引导、教龄时间长、教学经验、人生阅历都十分丰富的教师。

  · 特殊类型(多动、自闭):

  多选用外向、教学灵活、方法多样、有耐心爱心的教师。

  

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  2.按成绩分为

  · 成绩良好型:

  选用教龄长、教学经验丰富,善于总结归纳、条理十分清晰的教师。

  · 成绩一般型:

  选用善于启发、教学方法灵活多样的教师。

  · 成绩较差型:

  分为学习能力较弱型与不学无术型。

  学习能力较弱型多选用善于启发、教学灵活、方法多变、有耐心的教师;

  不学无术型多选用教学灵活、善于沟通、有班主任经验的教师。

  ▌按家长类型

  · 强调结果型:

  多选用善于沟通、经验丰富、对学习有整体规划的教师。

  · 注重服务型:

  多选用踏实、时间较充裕的教师。

  · 无过高要求型:

  按照学生类型匹配相对应的教师。

  三、善用工具+排课技巧

  当我们为学员确定好合适的老师后,就可以着手安排排课的工作了。

  这项工作也是很多教务老师秃头的源头,虽然我们提前已经做好了诸多准备工作,但排课还是没那么容易。

  因为要兼顾教室教师学员等资源,保障每个老师课时安排均衡,每个教室尽量不闲置,每个学员个性需求都满足,所以导致很多学校都有排课效率低、易冲突等问题。

  再加上经常有学员请假或者调课调班,课表变化大,排课工作更难了!

  所以这时候合适工具的运用就很重要了,推荐使用校管家系统来排课,完美解决以上难题。

  当然,在校管家系统中做到高效排课也是有技巧的。例如:

  · 可以批量复制或者移动排课计划;

  · 可以对系统自动检测出排课冲突的老师或者课程时间进行调整;

  · 排课时可以直接跳过“节假日”或者学校放假时间。

  今天的内容就到这里了,后期会更新更多关于教务老师职场进阶的秘诀!记得关注喔~



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