“一个企业最重要的任务只有两件事,第一件事就是创造客户,第二件事就是保留客户。”
——管理大师彼得 • 德鲁克
对于教育机构来说,同样有两件十分重要的事情:一是招收学生,二是让学生留下来。
生源是教育机构的命脉。有相关的调查数据表明:招生一个新学员的成本是老学员的6倍;反过来,如果流失一个老学员,将会影响到18个意向学员的选择。
所以显而易见,处于刚恢复线下复学和暑招关键期,机构第一要务就是集中精力攻克老生。
市面上各种生源争夺招数层出不穷,此时机构如何在做好课程特色教学的基础上,策划一场别出心裁、富有创意,呈现效果又好的活动,来打动老学员进行续报呢?小竹通为你设计了以下3套续费方案:
01少年说 | 聆听心声,陪伴学习
方案概述:将湖南卫视关注青少年健康成长的火爆节目《少年说》平移至学校,邀请老生及家长参与,让家长现场倾听孩子内心真实的声音。“别人家的孩子”、“妈妈嫌我胖”等学习困扰和家庭小纠纷在公众场合大声说出来,拉进学员家长间的亲子关系,具有积极正向的价值,容易吸引学生家长参与,在过程中顺势推出阶段性续费扩科策略,增加机构的报名数、续费和扩科率,妥妥的多赢!
适用机构:文化类、素质类等各类机构均可
活动亮点:
1)巧借湖南卫视节目《少年说》寓教于乐,向社会各界传达出机构关注青少年健康成长的积极态度,树立了良好的口碑,也大大增强家校之间的黏性。
2)根据家长续费/扩科的数量和时间不同设置了阶梯优惠,激励家长早做续报决策的同时,扩增科目。
3)活动趣味富有意义,现场带入续费福利,增加机构的报名数、续费和扩科率,达到机构、学员/家长共赢的局面!
02 成长相伴 定金膨胀
方案概述:借由学情分析,学校组织策划一场“我是小小讲师”的线上比赛,让学生将上半年学习的知识点做成知识卡片、知识小报或者思维导图,然后录制串讲视频,设置不同梯度奖励金额,激励学员参与比赛进行拉票,大力促进机构品牌宣传。邀约家长上门,给到学员在比赛过程中所暴露出来的学习问题进行深入分析,推动续报规划,顺势推出续报优惠活动【成长相伴 定金膨胀】续费活动。
适用机构:学科类、艺术类机构均可
活动亮点:
1)以学习为本,向家长展示学习成果,与学员形成强粘度;
2)“小小讲师”为主题进行投票宣传,机构赚足口碑;
3)多个活动环节,让家校互动不断,达到最佳转化的效果。
03 你进步 我买单
方案概述:以未来的名义,签订家校对赌协议,你敢不敢?学校与家长就学生的考试成绩进行对赌,若家长赢,则对赌金翻倍给与现金奖励、礼品奖励,学费代金券;若学校赢则以较低倍率付对赌金,且学生需接受两次的复训课。
适用机构:学科类机构
活动亮点:
1)直击学员痛点(疫情间孩子成绩下滑)签订家校对赌,给家长注入强心剂,让机构从暑招大战中留住老学员,降低流失率;
2)打赌游戏加强心理暗示,给与现金、礼品奖励,激发学员更好地学习,提高成绩,从而提升学校教学口碑。
教育是一个注重品质、口碑的行业,想要做好续费,既需要交付好的课程,也需要交付好的服务,关键时刻推出相关优惠活动刺激家长做好续报决策,稳扎稳打才能战危机、谋发展。